Als klantenservicemedewerker zorgverzekeringen bij CZ in Leeuwarden start je je werkdag met het inloggen in het systeem en al snel krijg je je eerste klant aan de lijn. Bijvoorbeeld iemand die net een rekening van het ziekenhuis heeft ontvangen en niet goed begrijpt wat er precies vergoed wordt. Jij luistert rustig, stelt de juiste vragen en legt vervolgens helder uit hoe de dekking en het eigen risico werken. Dankzij jouw uitleg hangt de klant weer gerust op.
Even later spreek je iemand die wil weten of een bepaalde behandeling wordt vergoed, of iemand die twijfelt over zijn premie. In elk gesprek is het aan jou om de vraag achter de vraag te achterhalen en samen tot een passende oplossing te komen. Soms betekent dat simpelweg duidelijk uitleg geven, en soms denk je net een stapje verder mee met de situatie van de klant.
Geen gesprek is hetzelfde, maar één ding blijft constant: jij zorgt voor duidelijke, vriendelijke en empathische communicatie. Tegelijkertijd leer je elke dag bij en raak je steeds beter thuis in de wereld van zorgverzekeringen. Zie je kansen om de dienstverlening te verbeteren? Dan deel je jouw inzichten met het team, zodat jullie samen de service naar een hoger niveau tillen.
Wat bieden we jou- Een startsalaris van €15,30 bruto per uur.
- De kans om werkervaring op te doen bij een toonaangevende zorgverzekeraar in Nederland.
- Een flexibel contract van 16 tot 36 uur per week, met werktijden tussen 08:00 en 17:30 uur.
- De mogelijkheid om na 3 maanden (bij zelfstandigheid) deels vanuit huis te werken.
- Een volledig betaalde, intensieve training van 4 weken.
- De mogelijkheid om na 6 maanden je Wft Zorg-certificaat te behalen.
- Reiskostenvergoeding voor kantoordagen en een thuiswerkvergoeding.
Je bent klantgericht, flexibel en haalt voldoening uit het helpen van anderen. Daarnaast voel je je prettig in een omgeving waar geen dag hetzelfde is.
- Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
- Ervaring met telefonisch klantcontact is een pluspunt.
- Je kunt een VOG aanleveren.
- Je hebt geen vakanties gepland in de eerste 3 maanden.
- Je bent flexibel beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur.
- Je bent beschikbaar voor een fulltime training van 4 weken.
Bij CZ in Leeuwarden werk je bij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland, waar toegankelijkheid, betaalbaarheid en kwaliteit van zorg centraal staan. Als niet-commerciële organisatie zonder winstoogmerk investeert CZ in de gezondheid en het welzijn van meer dan 3,5 miljoen verzekerden.
Wat CZ uniek maakt, is de focus op persoonlijke ontwikkeling en een inclusieve werkomgeving. Je krijgt de kans om te groeien, impact te maken en samen te werken in een team dat waarde hecht aan innovatie en klantgerichtheid. Regelmatige teamvergaderingen en directe communicatie zorgen voor een hechte samenwerking.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een organisatie die écht het verschil maakt?
€15.30 hourly