Als klantenservice medewerker bij KPN ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. Je helpt hen met vragen over telefoon, internet of televisie en biedt oplossingen die passen bij hun situatie. Dit kan variëren van technische ondersteuning tot het beantwoorden van factuurvragen. Je luistert aandachtig, denkt mee en zorgt ervoor dat klanten met een glimlach ophangen.
Je werkt in een hecht team waar samenwerking en collegialiteit centraal staan. Tijdens je inwerkperiode krijg je een uitgebreide training en persoonlijke begeleiding om je goed voor te bereiden. Je dagelijkse werk is afwisselend en uitdagend, waarbij je een belangrijke rol speelt in het verbeteren van de klantbeleving. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.
Wat bieden we jou- Een bruto uurloon van €15,28.
- Flexibele werkuren tussen 20 en 36 uur per week.
- Betaalde training op locatie in Leeuwarden.
- Persoonlijke begeleiding tijdens je inwerkperiode.
- Reiskostenvergoeding voor kantoorbezoeken.
- Gezellige en collegiale werkomgeving.
- Kansen voor persoonlijke en professionele groei.
- Ondersteuning bij het ontwikkelen van je vaardigheden.
- Focus op klantgerichtheid en samenwerking.
- Bijdragen aan duurzame en innovatieve oplossingen.
- Werk in een toonaangevend telecombedrijf.
- Bevorderingen en doorgroeimogelijkheden.
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau vereist.
- Flexibel beschikbaar maandag t/m zaterdag tussen 08:00 en 22:00.
- Bereid om minimaal twee avonden per week te werken.
- Beschikbaar voor één zaterdag per maand.
- Volledige aanwezigheid vereist tijdens de 6-daagse training.
Bij KPN in Leeuwarden draait alles om verbinding. Als een van de meest toonaangevende telecombedrijven in Nederland, werken we dagelijks aan innovatieve en betrouwbare oplossingen om mensen en bedrijven dichter bij elkaar te brengen. Onze locatie in Leeuwarden is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, fiets en eigen vervoer, waardoor je gemakkelijk naar je werk kunt komen. Wat ons bijzonder maakt, is onze focus op klantgerichtheid, samenwerking en duurzaamheid. We bieden een warme en ondersteunende werkomgeving waar jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling wordt gestimuleerd.
Het teamJe komt terecht in een team van betrokken en behulpzame collega's die elkaar ondersteunen en versterken. Diversiteit en samenwerking staan centraal, en je zult merken dat iedereen zijn of haar expertise inzet om de klantbeleving te verbeteren. Het team heeft een open en informele sfeer, waar ruimte is voor het delen van ideeën en het leren van elkaar. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten met een glimlach ophangen.
€15.28 hourly