Klantenservice medewerker Dagelijkse bankzaken Amsterdam- 8 juni

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker particulier ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van ABN AMRO. Je beantwoordt vragen via de telefoon, ondersteunt klanten bij het gebruik van digitale diensten zoals de ABN AMRO-app en adviseert over producten die aansluiten bij hun behoeften. Daarnaast los je praktische problemen op, zoals het blokkeren van betaalpassen of het stopzetten van incasso’s, altijd met een professionele en empathische aanpak.

Je begint met een uitgebreide interne training, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Je werkt samen met een betrokken team dat altijd klaarstaat om elkaar te helpen. Geen dag is hetzelfde, en je krijgt de kans om jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid volledig in te zetten. Samen draag je bij aan een uitstekende klantbeleving in een dynamische en ondersteunende werkomgeving.

Wat bieden we jou

• Salaris: €15,90 per uur, groeiend naar €16,96 binnen 4-6 maanden.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 30 tot 36 uur, flexibel in te delen.
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per km (max. 80 km retour) of volledige OV-vergoeding.
• Thuiswerkvergoeding: €3 per dag en €25 internetvergoeding per maand.
• 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw.
• Doorgroeimogelijkheden en kans om Wft-diploma’s te behalen.
• Uitgebreide interne training en begeleiding.
• Collegiale en samenwerkende bedrijfscultuur.
• Flexibiliteit: mogelijkheid tot een vierdaagse werkweek.
• Focus op klantgerichte en servicegerichte prestaties.
• Ondersteuning bij complexe klantvragen door samenwerking en mentorschap.

Functie-eisen

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact in klantenservice, horeca of retail.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels.
• Bereidheid om Wft Basis te behalen indien nog niet in bezit.
• Flexibel inzetbaar, inclusief mogelijkheid tot thuiswerken.

Over het bedrijf

Gelegen in het hart van Amsterdam, biedt ABN AMRO een inspirerende werkomgeving waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Als een van de toonaangevende banken in Nederland, streeft ABN AMRO ernaar om haar klanten te ondersteunen met duurzame en toekomstgerichte financiële oplossingen. De locatie is uitstekend bereikbaar, zowel met het openbaar vervoer als met de fiets, en biedt moderne faciliteiten die bijdragen aan een prettige werkomgeving.

Het team

Je komt terecht in een hecht en professioneel team dat bekend staat om zijn samenwerking en klantgerichte aanpak. Het team bestaat uit diverse en ervaren professionals die elkaar ondersteunen en kennis delen. Er is volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en begeleiding, zodat je kunt groeien in je rol en nieuwe vaardigheden kunt ontwikkelen.