Als customer loyalty member zakelijk draag je bij aan het ondersteunen van onze zakelijke klanten via telefoon en chat. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, zoals internetbankieren, het wijzigen van rechtsvormen of kredietaanvragen. Je werkt samen met de klant om snel duidelijkheid te krijgen over hun behoeften en biedt hen de best mogelijke service. In deze rol krijg je de kans om je communicatieve vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan een teamgerichte werkomgeving.
Wat je gaat doen:
- Ondersteunen: zakelijke klanten telefonisch en via chat helpen met diverse vragen en verzoeken.
- Analyseren: de vraag achter de vraag ontdekken en passende oplossingen bieden.
- Adviseren: klanten informeren over producten en diensten, en leads genereren voor collega’s waar nodig.
- Samenwerken: bijdragen aan teamdoelstellingen en collega’s ondersteunen wanneer nodig.
- Ontwikkelen: commerciële kansen signaleren en doorgroeien in je rol binnen ING.
Bij ING geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en persoonlijke ontwikkeling. We bieden een werkomgeving waarin jouw ambities en behoeften centraal staan, met uitstekende voorwaarden die bijdragen aan jouw succes.
- Een startsalaris van € 18,30, ex 13e maand en flexbudget.
- Een werkweek van 36 uur, 32 uur is bespreekbaar.
- De mogelijkheid om hybride te werken.
- Volledige OV-vergoeding of € 0,21 per kilometer (max. € 17/dag).
We zoeken een klantgerichte en besluitvaardige professional die zakelijke klanten met enthousiasme ondersteunt.
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Bereidheid om WFT Basis-certificaat voor de start te behalen.
- Klantvriendelijk en behulpzaam in communicatie.
- Proactief en besluitvaardig in gesprekken.
- Beschikbaar voor 32 uur per week tijdens training.
- Start juni 2026
Welkom bij ING in Leeuwarden, een toonaangevende bank met een sterke Europese basis. Onze missie is om mensen en bedrijven vooruit te helpen, gedreven door kernwaarden zoals innovatie, duurzaamheid en klantgerichtheid. Hier werk je in een omgeving waar jouw groei en ontwikkeling centraal staan.
Bij ING krijg je de kans om impact te maken binnen een dynamisch en hecht team. We investeren in jouw toekomst met trainingen, persoonlijke begeleiding en ruimte voor eigen initiatief. Samen streven we naar oplossingen die echt verschil maken voor onze klanten.
Klaar om jouw talenten in te zetten en deel uit te maken van een inspirerend team?
€18.30 - €21.00 hourly