Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Vianen.

Deze organisatie levert technische managed services en support voor netwerk- en workspace-omgevingen binnen de maakindustrie en zakelijke dienstverlening. In Vianen geeft deze organisatie operationele ondersteuning aan klanten door monitoring, incidentafhandeling en structurele verbeteringen van IT- en netwerkoplossingen. Het team voert dagelijkse controles uit op klantomgevingen, signaleert afwijkingen en werkt volgens gestandaardiseerde processen om continuïteit en betrouwbaarheid te waarborgen. Hierbij ligt de nadruk op snelle incidentoplossing, correcte registraties in ticketingsystemen en heldere communicatie richting operationele contactpersonen bij de klant. Er is aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en kennisdeling, zodat engineers hun technische vaardigheden kunnen uitbreiden en doorgroeien binnen ondersteunende rollen. De omgeving in Vianen is praktijkgericht en biedt ruimte om direct bij te dragen aan procesoptimalisaties en verbetering van servicelevels. Het salaris bedraagt €2900 tot €4800 per maand en past binnen de schaal voor medior technici die zich verder willen ontwikkelen in ondersteuning en beheer.

Wil jij in regio Vianen tot €4800 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het efficiënt afhandelen van binnenkomende incidenten en service requests;
• Je handelt incidenten en service requests af en zorgt voor juiste prioritering en escalatie;
• Je verleent telefonische en remote ondersteuning voor netwerk- en workspace-omgevingen;
• Je monitort klantomgevingen, signaleert afwijkingen en rapporteert structurele problemen proactief;
• Je registreert, categoriseert en bewaakt tickets in het ticketsysteem tot correcte afsluiting als Support Engineer;
• Je deelt kennis met collega’s en draagt bij aan procesoptimalisatie;

Functie-eisen:

• MBO of HBO in Elektrotechniek, ICT of vergelijkbaar;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring als Support Engineer of vergelijkbare functie;
• Praktische ervaring met netwerk- en workspace-omgevingen;
• Ervaring met ticketingsystemen en monitoringtools;
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Probleemoplossend vermogen en klantgerichte houding;

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €4800 per maand;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Groeimogelijkheden en opleidingsbudget;
• Reiskostenvergoeding;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioenopbouw;
• Opleidingsbudget: €1.500 per jaar, vrij besteedbaar en volledig vergoed;