Klantenservicemedewerker NS International

Word klantadviseur NS International en zorg dat iedere internationale treinreis soepel verloopt. Je helpt reizigers met al hun vragen en lost problemen vlot op. Geniet van een goed salaris, flexibele werktijden en fijne collega’s bij Concentrix Nederland in Groningen. Wat ga je doen?

Als klantadviseur NS International ben jij hét aanspreekpunt voor internationale treinreizigers. Jij zorgt ervoor dat iedere reiziger zich geholpen voelt, of het nu gaat om het boeken van tickets, het oplossen van verstoringen of het beantwoorden van vragen over reizen. Je start met een training van 15 avonden, zodat je helemaal klaar bent voor je nieuwe rol. Daarna werk je flexibel tussen 07:00 en 23:00 uur, voor minimaal 18 tot maximaal 40 uur per week. Je schakelt snel tussen systemen en helpt iedere klant persoonlijk, met duidelijke informatie en een glimlach. Elke dag is anders: de ene keer help je met een boekingsprobleem, de andere keer geef je reisadvies. Dankzij jouw inzet hebben reizigers een zorgeloze reis.

Training start in week 16
Startdatum training: 13-04-2026
Einddatum training: 01-05-2026
Trainingstijden: 16:00 - 21:00

Waar ga je werken?

Je werkt bij Concentrix Nederland in Groningen, bij het klantteam van NS International. Dit is een gezellig en levendig callcenter waar samenwerken centraal staat. De locatie is makkelijk bereikbaar, zowel met het ov als met de auto, ideaal als je uit Groningen, Assen, Hoogezand of Haren komt. Concentrix biedt een fijne sfeer, volop opleidingsmogelijkheden en veel aandacht voor jouw ontwikkeling. Je werkt samen met enthousiaste collega’s en er is altijd ruimte voor een praatje of een stukje vers fruit.

Wie ben je?

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels;
• Beschikbaar voor minimaal 18 en maximaal 40 uur per week;
• Bereid om één avond per week tot 22:00 uur en één zaterdag per vier weken te werken;
• Je bent woonachtig in de omgeving van Groningen, Assen, Veendam, Delfzijl of Drachten;
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen.

Wat mag je verwachten?

• Bruto uurloon van €15,28;
• Opbouw van vakantiegeld en vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km (volledige OV-vergoeding mogelijk);
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
• Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag;
• Uitgebreide training en coaching;
• Doorgroeimogelijkheden binnen Concentrix;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Gezellige teamactiviteiten en vers fruit op de afdeling;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.

Ben jij na het lezen helemaal enthousiast geworden? Solliciteer dan direct! Bij vragen mag je contact opnemen met Olympia Groningen via 050 311 2500 of via concentrixgroningen@olympia.nl