Klantenservice Medewerker

Voor onze opdrachtgever met het hoofdkantoor, kantoren en grote magazijn in Roosendaal gelegen in de regio Breda, Etten-Leur en Bergen op Zoom, zijn wij per direct op zoek naar een fulltime of parttime Klantenservice Medewerker. De uren zijn in overleg met jou en kun je afstemmen. De werktijden zijn tussen 09.00 uur en 17.30 uur van maandag tot en met vrijdag!

Onze opdrachtgever is een producent en distributeur van mooie en luxe tuinmeubelen en accessoires en zijn een bekende naam in de markt in en buiten Nederland.

In deze functie start je met een bruto uurloon van € 15.46. Daarnaast ontvang je een reiskostenvergoeding van € 0.23/km en binnen de organisatie zijn er volop kansen en mogelijkheden om jezelf verder te kunnen ontwikkelen. Bij goed functioneren kun je doorgroeien naar een vaste baan. Hoe mooi is dat! 

Vind jij het leuk om veel contact te hebben met klanten en op een klantvriendelijke en positieve manier hen van dienst te zijn? Ben jij iemand die graag de handen uit de mouwen steekt? Dan is deze afwisselende baan echt iets voor jou.

Je werkt in teamverband en vanuit het team is een tevreden en blije klant key. Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten en op een klantgerichte manier ga jij kijken naar de juiste mogelijkheden en oplossing. Je bent met de klant in contact via de servicelijn en via de mail. Je neemt graag initiatief, toont zelfvertrouwen en handelt pro actief.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Als fulltime of parttime Klantenservice Medewerker begint jouw dag natuurlijk met een kopje koffie waarna de telefoon gaat. Iemand zou graag de levertijd van zijn nieuwe lounge set weten. Jij gaat voor hem of haar op zoek in het systeem en kan hem vertellen dat zijn set morgen al geleverd kan worden. Daar is zijn ze blij mee en jij plant de afspraak in. Het volgende telefoontje laat niet lang op zich wachten. Iemand heeft een beschadiging aan een loungebank. Jij zorgt voor een passende oplossing. Je sluit de dag af met een tevreden klant aan de telefoon die blij is met de snelle levering.

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden?

• Oplossen en behandelen van klachten binnen de gestelde kaders;
• Behandelen van de telefoongesprekken en organiseren van benodigde acties;
• Verlenen van service na aankoop;
• Inplannen van bezorgafspraken;
• Klachten verwerken in het SAP systeem;
• Dagelijks verwerken van mail;
• Dagelijks afhandelen van taken in het SAP systeem;
• Je werkt volgens de werk instructies;
• Het afhandelen van chat gesprekken.

Onze opdrachtgever is een zeer bekende speler in de productie, distributie en ontwikkeling van tuinmeubelen en tuinaccessoires. Daarnaast hebben ze een eigen winkelketen in- en buiten Nederland. Het HQ, kantoren en grote warehouse bevinden zich aan de rand van Roosendaal. Het bedrijf is zowel met eigen vervoer als met het OV goed te bereiken.

Wat verwachten wij van een Klantenservice Medewerker:

• Sterke communicatieve vaardigheden, inlevingsvermogen, stressbestendig en flexibel;
• Duits spreken is een pre, geen harde eis;
• Je werkt graag samen met collega's;
• Fulltime of parttime beschikbaar, de uren zijn in overleg met jou.

Wat kun je verwachten in deze leuke baan als Klantenservice Medewerker:

• Een leuke en uitdagende baan;
• Werken tijdens kantoor uren tussen 09.00 uur en 17.30 uur;
• Fulltime of parttime alles is mogelijk;
• Uren in overleg met jou;
• Goede secundaire voorwaarden;
• Doorgroei mogelijkheden;
• Vaste baan behoort tot de mogelijkheden;
• Je start met een bruto uurloon van € 15.46;
• Reiskostenvergoeding;
• Leuke team events;
• Gezellige kantine;
• Verse bonen koffie;
• Leuke collega's!