Medewerker Klant Contact Center

Als medewerker klant contact center bij de gemeente Drimmelen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een positieve ervaring door vragen, klachten en verzoeken snel en professioneel af te handelen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid draag je bij aan een uitstekende dienstverlening. Je werkt in een dynamische omgeving waar flexibiliteit en het snel schakelen tussen verschillende systemen en taken essentieel zijn.

• Beantwoorden van vragen via telefoon en informatiesystemen, en doorverwijzen naar de juiste collega indien nodig.
• Ontvangen van bezoekers, aannemen van post en uitgifte van officiële documenten zoals paspoorten en rijbewijzen.
• Registreren van gevonden en verloren voorwerpen en verzenden van brieven naar inwoners.
• Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening en het optimaliseren van processen.
• Omgaan met uiteenlopende situaties, zoals het helpen van boze inwoners en het snel eigen maken van nieuwe systemen.

Bij de Gemeente Drimmelen zetten we ons in voor jouw professionele groei en werkplezier. We bieden een inspirerende werkomgeving met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die jouw inzet waarderen.

• Uurloon tussen €18,21 en €25,74 (schaal 7 cao gemeenten).
• Tijdelijk contract van 3 maanden, met kans op verlenging.
• Parttime functie van 24 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld, deels netto uitbetaald.
• 25 vakantiedagen per jaar (pro rata) en 9,05% eindejaarsuitkering.
• Reiskostenvergoeding van €0,28 per km (deels onbelast).

We zoeken een stressbestendige teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.

• MBO 4-diploma, bij voorkeur richting callcenter.
• Ervaring met klantenservice en administratieve taken.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Snel nieuwe systemen en applicaties eigen maken.
• Flexibel en probleemoplossend ingesteld.

De Gemeente Drimmelen, gevestigd in het charmante Made, staat bekend om haar betrokkenheid bij hoogwaardige dienstverlening aan inwoners. Met een focus op toegankelijkheid, innovatie en duurzaamheid biedt de gemeente een inspirerende werkomgeving waar jouw bijdrage telt.

Bij ons werk je in een hecht team waar samenwerking en open communicatie centraal staan. We investeren in jouw groei met interne trainingen en een cultuur van continu leren. Daarnaast zorgen we voor een prettige balans tussen werk en privé.

Wil jij deel uitmaken van een organisatie die écht impact maakt in de gemeenschap?

Over Start People:

Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’