Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Enkhuizen.

Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en levert technische en servicegerichte oplossingen voor industriële automatisering. De organisatie ondersteunt klanten bij installatie, onderhoud en optimalisatie van systemen en processen en richt zich op het waarborgen van operationele continuïteit. In Enkhuizen werkt het team nauw samen met project- en serviceteams om implementaties en installaties te ondersteunen en doorlopende procesverbeteringen door te voeren. De werkzaamheden omvatten het oplossen van technische incidenten, uitvoeren van systeemtests, bouwen en testen van oplossingen en het documenteren van oplossingen zodat kennis binnen het team blijft bestaan. De organisatie hecht waarde aan professionele ontwikkeling en biedt mogelijkheden voor training en certificering om technische kennis te verdiepen en medewerkers door te laten groeien binnen technische teams. De werkomgeving is praktijkgericht en gericht op het verhogen van klanttevredenheid en het borgen van servicelevels binnen de technische dienstverlening. Salarisindicatie: €2900 - €4800 per maand.

Wil jij in regio Enkhuizen tot €4800 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van functionele en technische vragen en het oplossen van operationele issues als Support Engineer;
• Beantwoorden van telefonische en schriftelijke klantvragen en afhandelen van incidenten via het ticketsysteem;
• Beheren en documenteren van tickets en oplossingen en borgen van kennis binnen het team;
• Ondersteunen van het projectteam bij bouwen, testen en documenteren van oplossingen en installaties;
• Opstellen en beheren van rapportages over incidenten en trends en bewaken van servicelevels;
• Fungeren als technisch aanspreekpunt richting leveranciers en ondersteunen bij implementatie van oplossingen;

Functie-eisen:

• MBO-opleiding Elektrotechniek of vergelijkbaar;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in technische support of servicedesk binnen de maakindustrie of procesindustrie;
• Ervaring met het beheren van ticketsystemen en het documenteren van oplossingen;
• Analytisch vermogen en probleemoplossende vaardigheden in een technische omgeving;
• Communicatieve vaardigheden voor telefonische en schriftelijke klantondersteuning;
• Bereidheid om 40 uur per week te werken en samen te werken met project- en serviceteams;

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €4800 per maand;
• Vakantiedagen: 25 dagen per jaar;
• Ploegentoeslag: niet van toepassing;
• Groeimogelijkheden: doorgroeien naar senior of specialist binnen technische teams;
• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Opleidingsbudget en mogelijkheid tot certificeringen;
• Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheid 1 dag per week;