Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Enkhuizen.

Deze organisatie biedt technische ondersteuning en diensten aan klanten in de maakindustrie en procesindustrie. De organisatie levert operationele ondersteuning, documentatie en verbeteringstrajecten voor technische systemen. De dienstverlening richt zich op het oplossen van operationele issues, het beheren van incidenten en het ondersteunen van projecten bij installatie en testing. Medewerkers werken nauw samen met interne en externe relaties om processen te verbeteren en kennis binnen het team te borgen. In Enkhuizen is er aandacht voor een praktijkgerichte aanpak waarin zowel telefonische als schriftelijke ondersteuning centraal staat. De omgeving kenmerkt zich door een technische focus met ruimte voor professionele groei en het ontwikkelen van rapportages en analyses om structurele verbeteringen door te voeren. De functie wordt aangeboden voor 40 uur per week en past binnen een detavast-contract, waarbij stabiliteit en doorgroeimogelijkheden belangrijk zijn voor medewerkers. Salarisindicatie voor deze functie ligt tussen €2900 - €4800 per maand (bruto). De organisatie stimuleert doorgroeimogelijkheden richting technische specialist of projectmatige rollen en biedt ondersteuning bij vakinhoudelijke ontwikkeling. In deze rol ligt de nadruk op service, documentatie en het continu verbeteren van operationele processen.

Wil jij in regio Enkhuizen tot €4800 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van functionele en technische vragen en het oplossen van operationele issues.
• Als Support Engineer beantwoord je zowel telefonisch als schriftelijk vragen van klanten en los je incidenten op via het ticketsysteem.
• Beheer en behandel je tickets, documenteer je oplossingen en borg je kennis binnen het team.
• Ondersteun je het projectteam bij het bouwen, testen en documenteren van oplossingen en installaties.
• Bouw en beheer je rapportages over incidenten en trends en volg je tickets op tot een correcte afronding.
• Bewaak je servicelevels en draag je als Support Engineer bij aan procesverbeteringen en klanttevredenheid.

Functie-eisen:

• MBO/HBO Elektrotechniek, Informatica of een vergelijkbare opleiding.
• Minimaal 2 jaar relevante ervaring in een support- of technische dienstverleningsrol (medior niveau).
• Ervaring met het werken in een ticketsysteem en het beheren van incidenten.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands; Engels in woord en geschrift is een pré.
• Analytisch en probleemoplossend vermogen, met aandacht voor documentatie en kennisdeling.
• Klantenservicegericht en stressbestendig bij operationele incidenten.
• Beschikbaar voor 40 uur per week.

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €4800 per maand (bruto)
• Vakantiedagen: 25 vakantiedagen per jaar
• Doorgroeimogelijkheden: technische en projectmatige ontwikkeling
• Secundaire arbeidsvoorwaarde: reiskostenvergoeding
• Secundaire arbeidsvoorwaarde: pensioenregeling