Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Oisterwijk.

Deze organisatie opereert in de automatiseringssector en levert technische dienstverlening aan industriële klanten. De activiteiten richten zich op telefonie, netwerken en monitoring voor de procesindustrie en maakindustrie. Het bedrijf ondersteunt klanten bij het oplossen van technische incidenten, het beheren van netwerk- en telefonie-infrastructuur en het inrichten van monitoring zodat productie- en procesomgevingen betrouwbaar blijven draaien. De technische teams werken vanuit de regio rond Oisterwijk en hebben intensief klantcontact met operators en beheerders in productieomgevingen. De rol vraagt om het snel analyseren van storingen, het uitvoeren van herstelacties en het aansturen van vervolgacties om herhaling te voorkomen. Medewerkers krijgen mogelijkheden om zich verder te ontwikkelen binnen technische disciplines en om praktijkkennis te verdiepen via gerichte trainingen en on-the-job learning. De werkomgeving kenmerkt zich door korte lijnen binnen het team, een focus op beschikbaarheid en continuïteit voor industriële klanten en een praktische, oplossingsgerichte aanpak bij incidentafhandeling. Salarisrange: €2900 - €4800 per maand.

Wil jij in regio Oisterwijk tot €4800 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en afhandelen van supportvragen en incidenten
• Als Support Engineer neem je supportvragen aan via telefoon en e-mail en registreer je deze nauwkeurig in het ticketsysteem
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt hen bij vragen over telefonie, netwerken en internet
• Je analyseert technische incidenten, neemt eigenaarschap van incidenten en zorgt voor tijdige oplossingen
• Je reageert proactief op signalen vanuit monitoring en pakt incidenten, verzoeken en wijzigingen adequaat op
• Je onderhoudt en actualiseert documentatie in het monitoringsysteem en werkt samen met collega’s aan complexe oplossingen en kennisdeling

Functie-eisen:

• Opleiding: MBO of HBO in Elektrotechniek, Industriële Automatisering of Informatica
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een support-, servicedesk- of technische ondersteuningsrol (medior)
• Kennis van telefonie, netwerken en monitoring-systemen; ervaring met incidentmanagement
• Goede analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen; je neemt verantwoordelijkheid voor incidenten
• Communicatief vaardig in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, en klantgericht ingesteld
• Ervaring met het bijhouden van documentatie en werken volgens procedures; je deelt kennis actief binnen het team

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €4800 per maand
• 25 vakantiedagen (op basis van fulltime 40 uur)
• Groeimogelijkheden en opleidingsbudget
• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding of mobiliteitsregeling