Technisch Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Lunteren.

Deze organisatie opereert binnen de machinebouw en levert technische systemen en diensten aan industriële klanten. De organisatie richt zich op installatie, service en onderhoud gedurende de volledige levenscyclus van producten en ondersteunt projecten van installatie tot nazorg. In Lunteren werkt een multidisciplinair team van technische medewerkers, monteurs en supportmedewerkers samen om klanten operationeel te houden en storingen snel op te lossen. De focus ligt op consistente serviceverlening, het structureel vastleggen van kennis en het continu verbeteren van processen en documentatie. Door de nadruk op zowel hardware als softwareondersteuning kunnen klanten rekenen op praktische, oplossingsgerichte hulp bij installatievragen en technische storingen. Medewerkers krijgen mogelijkheden om hun vakkennis te verdiepen via gerichte trainingen en on-the-job ervaring in een technische omgeving. De organisatie ondersteunt ontwikkeling met een opleidingsbudget en heldere doorgroeipaden, en biedt een marktconform salaris afhankelijk van ervaring. Salarisindicatie voor deze functie is €2700 - €4500 per maand.

Wil jij in regio Lunteren tot €4500 verdienen als Technisch Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Technisch Support Engineer bied je telefonische en technische ondersteuning voor installaties en service
• Als Technisch Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van telefonische ondersteuning aan installatie- en servicemonteurs, eindgebruikers en dealers en het oplossen van storingen; je geeft duidelijke instructies om systemen snel weer operationeel te krijgen
• Je analyseert storingen systematisch en stelt tijdelijke oplossingen voor zodat installaties blijven draaien
• Je ondersteunt dealers en monteurs bij documentatie, bestellingen van onderdelen en technische specificaties voor een efficiënt installatie- en serviceproces
• Je legt technische kennis vast in kennisbanken en werkt mee aan het verbeteren van trainingsmateriaal en technische documentatie
• Je signaleert terugkerende product- en softwarewensen en geeft heldere terugkoppeling aan de projectorganisatie
• Je werkt nauw samen met de projectleider en rapporteert technische issues en klantfeedback tijdig en volledig

Functie-eisen:

• Opleiding: MBO Elektrotechniek of vergelijkbaar technisch diploma
• Ervaring: 2+ jaar ervaring in technische support, field service of service engineering (medior niveau)
• Vaardigheden: aantoonbare ervaring met telefonische diagnose en het oplossen van storingen; analytisch en probleemoplossend vermogen
• Communicatie: uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands; goede beheersing van Engels
• Technische kennis: basiskennis van elektrische en mechanische systemen in de maakindustrie of machinebouw
• Persoonlijk: klantgericht, stressbestendig en resultaatgericht; je kunt goed samenwerken met monteurs en projectleiders
• Beschikbaarheid: inzetbaar voor een 40-urige werkweek en bereid tot incidentele bezoeken aan installatieplaatsen

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand
• Vakantiedagen: 25.Groei: mogelijkheden voor vakinhoudelijke training en doorgroei binnen service en support
• Opleidingsbudget voor technische en communicatieve trainingen
• Reiskostenvergoeding of mobiliteitsregeling