Klantenservice Franstalig

PostNL wil de favoriete bezorger van Nederland zijn. Jij speelt daarin een belangrijke rol door ondersteuning te bieden aan ruim 4.800 postkantoren in Nederland en België, zoals bij Primera, Bruna of Gamma, en aan de groeiende groep pakket- en brievenautomaten.

Jouw bijdrage is essentieel, omdat je niet alleen Nederlandse winkels ondersteunt, maar ook Franstalige retailers en automaten in België. Dankzij jouw taalvaardigheid zorg je ervoor dat ook zij altijd uitstekende service ervaren.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van vragen van Nederlandse en Belgische retailers, zowel telefonisch als per e-mail;
• Ondersteunen bij diverse onderwerpen, van verzending en bezorging tot facturatie en technische kwesties;
• Meedenken en oplossingen aandragen zodat processen soepel verlopen;
• Registreren van klantcontacten in de systemen en opvolging van acties;
• Met jouw klantvriendelijkheid, servicegerichte houding en talenkennis bijdragen aan tevreden retailers en blije klanten in Nederland én België.

PostNL is al meer dan 200 jaar dé verbindende schakel in Nederland en daarbuiten. Met ruim 4.800 postkantoren in Nederland en België, onder andere te vinden bij winkels zoals Primera, Bruna en Gamma, maakt PostNL het eenvoudig voor iedereen om pakketten te versturen en te ontvangen.

De afdeling PostNL Retail Klantenservice fungeert als het centrale aanspreekpunt voor deze postkantoren en automaten. Het team zorgt ervoor dat retailers altijd kunnen rekenen op snelle, deskundige ondersteuning, waardoor dagelijks miljoenen klanten optimaal geholpen worden.

• Je beheerst zowel Nederlands als Frans, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent parttime beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week;
• Je hebt een prettige telefoonstem en een klantgerichte houding;
• Je bent positief, communicatief vaardig en servicegericht;
• Je woont in of rondom Amersfoort (maximaal 45 minuten reistijd met het openbaar vervoer).

• Een uitdagende functie bij één van de grootste werkgevers van Nederland;
• Startsalaris van €15,49 per uur;
• Thuiswerkvergoeding van €45 netto per maand;
• Reiskostenvergoeding;
• Informele en prettige werksfeer met gezellige collega’s;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen PostNL;
• Een betaalde vierweekse basisopleiding waarin je alle benodigde kennis en vaardigheden opdoet.