Stel jij de klant centraal in alles wat je doet? Ben je gepassioneerd over het leveren van optimale service en kun je je aanpassen aan een markt die nooit stilstaat? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou. Sluit je aan bij ons in deze Customer service officer-rol en maak écht impact. Als Customer service officer bij FrieslandCampina in Meppel draag je bij aan ons succes door top klantenservice te leveren en te zorgen voor een soepel, klantgericht proces van order tot betaling. Deze rol zorgt voor een perfecte uitvoering door nauwkeurige orderverwerking, heldere communicatie met klanten en snelle oplossing van problemen.
Het Customer Service-team is super belangrijk voor het wereldwijd leveren van onze zuivelproducten, altijd in de juiste hoeveelheid, met de beste kwaliteit en de juiste info. Dit doen we samen met allerlei teams binnen de supply chain om ervoor te zorgen dat klanten super tevreden zijn. Als team zijn we constant bezig met het verbeteren van processen en werkwijzen om nog efficiënter te werken en de allerbeste service te bieden.
Jouw dag als Customer service officer
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten tijdens het hele orderproces.
- Je regelt het complete orderproces en alle papieren in SAP, zorgt voor correcte orderinvoer en lost problemen op met interne teams.
- Je hebt dagelijks contact met internationale klanten en werkt goed samen met teams zoals Demand Planning, Logistics en Sales om een positieve klantervaring te garanderen.
- Je behandelt klachten en beantwoordt alle vragen over orders.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die graag de touwtjes in handen neemt, altijd klaarstaat voor de klant en graag meedenkt over hoe het nóg beter kan. Je bent een echte aanpakker en vindt het leuk om met internationale klanten in contact te zijn. Je denkt in oplossingen, niet in problemen en hebt oog voor detail. Geen dag is hetzelfde en jij vindt het heerlijk om in zo'n omgeving te werken. Je levert accurate voorraad- en verkoopdata aan Sales Managers en klanten, helpt mee met forecasting en zet logistieke masterdata op en onderhoudt deze. Ook werk je zelfstandig aan projecten met klanten.
- Een salaris van €3.900 tot €4.600.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
- Volop kansen voor training en persoonlijke groei.
- Werk in een internationale, inspirerende omgeving.
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in je rol.
- Draag bij aan de wereldwijde zuivelproductie.
- Maak deel uit van een hecht team in Meppel.
- Minimaal een hbo-diploma op zak.
- Ervaren met SAP en MS Office, vooral Excel.
- Spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
- Denkt mee over procesverbetering en AI-toepassingen.
- Werkt nauwkeurig, klantgericht en neemt verantwoordelijkheid.
- Kan goed met strakke deadlines omgaan.
€3900 - €4600 per maand