Outbound klantadviseur uitkeringen

Wat je gaat doen Ben je communicatief sterk, vind je het leuk om met anderen informatieve gesprekken te voeren en kan je goed luisteren? Dan is dit een leuke job voor jou! 📩

Wij zoeken proactieve klantadviseurs voor 20 tot 24 uur per week die energie halen uit klantcontact. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het benaderen van klanten met een uitkering om te kijken of de persoonlijke situatie hetzelfde is gebleven, of toch is veranderd. De resultaten uit deze gesprekken worden gebruikt voor onderzoeksdoeleinden. Je krijgt een vaste vragenlijst die je gebruikt tijdens het bellen, zo sla je niks belangrijks over. Bij lastige cases ben jij de persoon die schakelt met de inbound afdeling, alles om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Om je op weg te helpen, wordt je een training van twee weken aangeboden. In de eerste week ga je je voornamelijk bezig houden met e-learnings, waarna je in de tweede week onder begeleiding van coaches zelf gaat bellen. Je dient voor deze training twee weken op locatie in Groningen aanwezig te zijn.

Een VOG-aanvraag is onderdeel van deze procedure. Wat we je bieden

• Een salaris van €17,57 per uur;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een parttime functie bij een maatschappelijk bedrijf voor 20 tot 24 uur per week;
• Volledige reiskostenvergoeding;
• Een thuiswerkvergoeding van 3 euro per dag;
• Doorgroeimogelijkheden naar de inbound-afdeling.

Wat we van je vragen

• Je bent in het bezit van een MBO4 diploma of hoger;
• Je hebt een klantgerichte houding;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag;
• Je hebt een goede beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je kan goed werken met verschillende systemen;
• Je hebt de ontwikkelbehoefte om op termijn door te groeien naar een inbound functie.

Over het bedrijf Gelegen in het hart van Groningen zet deze organisatie zich in om mensen te begeleiden naar betekenisvol werk. Met een rijke achtergrond en een sterke focus op ontwikkeling staan waarden als samenwerking, inclusiviteit en persoonlijke groei centraal in alles wat we doen.We maken het verschil met innovatieve projecten en een duidelijke aandacht voor de ontwikkeling van medewerkers. Door uitgebreide trainingsprogramma’s en het stimuleren van een gezonde werk-privébalans krijg je de ruimte om zowel professioneel als persoonlijk te groeien.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw ontwikkeling én jouw impact centraal staan?