Customer Service medewerker

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een optimale klantbeleving binnen een dynamische en innovatieve organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een belangrijke rol in het beantwoorden van vragen, het adviseren over onze regelingen en het ondersteunen van interne teams. Met jouw klantgerichte instelling en proactieve aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen, terwijl je tegelijkertijd bijdraagt aan procesverbeteringen en samenwerking tussen afdelingen.

Wat je gaat doen:

• Beheren: van verschillende communicatiekanalen zoals chat, mail en telefoon om klanten snel en efficiënt te ondersteunen.
• Adviseren: van klanten over onze regelingen en het omzetten van leads naar waardevolle contacten voor ons sales team.
• Onderhouden: en updaten van ons platform om een soepele en foutloze dienstverlening te waarborgen.
• Ondersteunen: van collega’s uit verschillende teams, zoals sales, marketing en customer success, om gezamenlijke doelen te behalen.
• Verbeteren: van processen en het aandragen van ideeën om onze klantbeleving continu te optimaliseren.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om bij te dragen aan een duurzamere wereld terwijl je jezelf professioneel en persoonlijk ontwikkelt. We zorgen goed voor onze medewerkers en bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw behoeften.

• Een bruto maandsalaris tussen €2750 en €3000.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• 32-40 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Een 13e maand, 8% vakantiegeld en een winstuitkering.
• Een leasefiets naar keuze met maandelijkse werkgeversbijdrage.
• 31 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) voor een goede werk-privébalans.
• Een thuiswerkplek en netto thuiswerkvergoeding.
• Een aantrekkelijke pensioenregeling met 20% werkgeversbijdrage.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

We zoeken een klantgerichte en proactieve collega die energie haalt uit het bieden van uitstekende service en graag bijdraagt aan een duurzamere wereld.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en bij voorkeur Engels.
• Minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte rollen.
• Proactieve houding en sterk probleemoplossend vermogen.
• Ervaring met communicatie via telefoon, mail en chat.

Dit bedrijf, gevestigd in Amersfoort, is ontstaan vanuit een passie voor fietsen en duurzaamheid. Als onderdeel van een grotere organisatie stimuleren we mensen om de fiets te pakken en dragen we bij aan een gezondere, vitalere wereld. Ons merk is actief in zes landen en marktleider in Nederland.

Hier werk je in een dynamische scale-up omgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. We bieden volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en hechten veel waarde aan een positieve en ondersteunende werksfeer.

Klaar om mee te bouwen aan onze missie en jouw carrière een boost te geven?