Klantenservice medewerker pensioen gezocht! Wil jij klanten blij maken en ben je op zoek naar een baan waar geen dag hetzelfde is? Bij Nationale-Nederlanden zoeken we een enthousiaste klantenservice medewerker pensioen die energie krijgt van het helpen van mensen met hun pensioenvragen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten fan worden van NN!
Wat ga je doen?
- Beantwoordt zelfstandig vragen over pensioenproducten via telefoon, e-mail en chat.
- Gebruikt de kennisbank BroN en je eigen inzicht om klanten optimaal te helpen.
- Registreert klantcontacten nauwkeurig in Salesforce.
- Signaleert verbeterpunten in het klantbedieningsproces en draagt ideeën aan.
Wie zijn wij?
Nationale-Nederlanden is een bedrijf dat staat voor helderheid en betrouwbaarheid. We willen onze klanten helpen om hun financiële toekomst zeker te stellen. Dat doen we met een team van enthousiaste en betrokken collega's. We vinden het belangrijk dat je jezelf kunt zijn en dat je de ruimte krijgt om je te ontwikkelen.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die graag de handen uit de mouwen steekt en denkt in oplossingen, niet in problemen. Je bent inlevend en kunt goed luisteren naar wat de klant echt nodig heeft. Je bent daadkrachtig en voelt je verantwoordelijk voor de klant. Verder ben je:
- Flexibel en vind je het leuk om in een team te werken.
- Inlevend en herkent de vraag achter de vraag.
- Oplossingsgericht en bereid een stap extra te zetten.
- Duidelijk, daadkrachtig en verantwoordelijk.
- Een teamspeler en deelt graag je kennis met collega's.
Startdatum: 2 februari 2026. Je werkt fulltime in een rooster en draagt zo bij aan een goede bereikbaarheid voor onze klanten. Je standplaats is regio Arnhem. Met een MBO diploma op zak, ben je klaar om aan de slag te gaan!
Wat wij bieden- Bruto uurloon vanaf €16,23
- 13e maand, vakantiegeld en vakantie-uren
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding
- Wft-certificaten? Wij betalen!
- 32 tot 40 uur per week
- Werken bij een topverzekeraar
- Mbo 4 diploma of Hbo werk- en denkniveau
- Beheerst de Nederlandse taal uitstekend
- Enkele jaren ervaring in klantcontact
- Affiniteit met pensioenen
- Wft Basis binnen 3 maanden halen
In overeenstemming