Customer Service Medewerker

Ben jij servicegericht en heb je gevoel voor stijlvol wonen? Kom werken in regio Vianen als Customer Service Medewerker en verdien tot € 3750 bruto!

Dit ga je doen

In de rol van Customer Service Medewerker ben jij dé schakel tussen de klant en het bedrijf. Klanten die interesse hebben in maatwerkmeubels kunnen bij jou terecht met al hun vragen. Jij begeleidt hen gedurende het hele traject en zorgt voor een servicebeleving die past bij de kwaliteit van de producten. Door jouw betrokkenheid en duidelijke communicatie voelen klanten zich gehoord en goed geholpen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het professioneel en gastvrij te woord staan van klanten via telefoon, e-mail en bij piekmomenten in de showroom;
• Het geven van uitleg over maatwerkmeubels en de verschillende product opties;
• Het begeleiden van bestellingen vanaf de offertefase tot en met de uiteindelijke levering, waarbij je toeziet op een correcte administratieve afhandeling;
• Het inplannen van montageafspraken en het opvolgen van servicevragen;
• Het zorgvuldig en oplossingsgericht behandelen van klachten;
• Nauwe samenwerking met collega’s van verkoop en marketing om de klantreis steeds verder te optimaliseren;
• Actief meedenken over verbeteringen in werkprocessen en dienstverlening.

Je bent georganiseerd, werkt nauwkeurig en weet gemakkelijk te schakelen tussen verschillende taken en systemen. Met jouw servicegerichte instelling en oog voor detail geef je iedere klant de aandacht die past bij een premium interieurmerk.

Zie jij het als uitdaging om klantcontact te combineren met jouw interesse in interieur? Solliciteer vandaag nog! Heb je nog vragen? Michelle staat voor je klaar om deze te beantwoorden.

Dit krijg je

• DIRECT in dienst bij deze organisatie;
• Een bruto maansalaris tussen €2.750 en €3.750, afhankelijk van ervaring;
• 24 vakantiedagen; 
• Reiskostenvergoeding van €0,23,- cent per kilometer;
• Veel ruimte om nieuwe ideeën en verbeteringen aan te dragen;
• Werken binnen een toegankelijke en informele organisatie;
• Gezellige teamactiviteiten gedurende het jaar.

Dit vragen we

• Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie.

Dit wordt je werkplek

Je komt te werken bij een ambitieuze en snelgroeiende organisatie die zich richt op maatwerkmeubels in het midden- en hogere segment. In een periode van vijf jaar is het bedrijf uitgegroeid tot een gevestigde naam en recent is er een nieuwe, eigentijdse showroom geopend in de omgeving van Vianen. Het team bestaat uit een kleine groep gedreven professionals met ieder een eigen specialisme. De cultuur is open en informeel, met veel ruimte voor eigen inbreng en initiatief. Kwaliteit en klanttevredenheid staan altijd voorop. Daarnaast worden er meerdere keren per jaar teamactiviteiten georganiseerd om de goede sfeer te behouden.

Je nieuwe werkplek bevindt zich in een modern kantoor direct naast de showroom. Afhankelijk van de planning werk je zelfstandig of samen met een collega. De werktijden vallen tussen 08.30 en 17.30 uur. De functie is beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week. Thuiswerken is niet standaard, maar kan in uitzonderlijke gevallen in overleg worden afgestemd.