Klantenservice Specialist Gezondheidszorg

Als Klantenservice Specialist Gezondheidszorg ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers van de producten. Je luistert, adviseert en biedt oplossingen die aansluiten bij de persoonlijke situatie van de klant. Met jouw empathische en professionele aanpak zorg je voor waardevolle contactmomenten en draag je actief bij aan procesverbeteringen en het vergroten van de bekendheid van de producten en diensten.

In deze functie is geen dag hetzelfde. Je houdt je onder andere bezig met:

• Inbound klantcontact: beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en social media.
• Outbound klantcontact: actief benaderen van (potentiële) eindgebruikers en informeren over producten, diensten en het belang van therapietrouw.
• Advies & oplossingen: meedenken met klanten en het bieden van passende oplossingen bij product- of gebruiksvragen.
• Datamanagement: zorgvuldig bijhouden en actualiseren van klantgegevens en cases in het CRM-systeem volgens geldende wet- en regelgeving.
• Klachtenafhandeling: registreren en opvolgen van productklachten en complexe vraagstukken in samenwerking met collega’s en productmanagement.
• Evenementen: deelnemen aan evenementen voor eindgebruikers en zorgen voor een goede opvolging van acties.

Wil jij deze verantwoordelijke rol op je nemen? Neem contact met ons op!

Bij dit bedrijf geloven ze in het ondersteunen van jouw professionele én persoonlijke groei. Daarom bieden ze jou een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket:

• Salaris tussen € 2.900 en € 3.600 bruto per maand.
• Vast contract voor onbepaalde tijd.
• Werkweek van 32 tot 40 uur.
• Bonusregeling tot € 7.000 bruto per jaar (fulltime).
• 30 verlofdagen bij een fulltime dienstverband.
• Jaarlijkse sportvergoeding en leasefietsregeling.
• Gezond bedrijfsrestaurant en focus op vitaliteit.
• Uitgebreid onboardingsprogramma en volop ontwikkelmogelijkheden.
• Informele werksfeer met gezellige bedrijfsuitjes en activiteiten.

Wil jij hier onderdeel van zijn? Solliciteer nu!

We zoeken een empathische en communicatief sterke professional met affiniteit voor de gezondheidszorg.

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• Affiniteit met gezondheidszorg en commerciële instelling.
• Ervaring met CRM-systemen en Microsoft Office.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.

Herken jij jezelf hierin? Dan maken we graag kennis met je!

Dit internationale bedrijf, gevestigd in Amersfoort, is sinds 1954 actief in de gezondheidszorg en richt zich op het verbeteren van de levenskwaliteit van mensen met medische behoeften. Met innovatieve oplossingen op het gebied van stomazorg, continentiezorg, wond- en huidverzorging en urologie maken zij dagelijks impact.

Je komt terecht in een open en ondersteunende cultuur waarin samenwerken, leren en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Er is veel aandacht voor welzijn, vitaliteit en een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om een verschil te maken in het leven van onze gebruikers en deel uit te maken van ons betrokken team?