Als klantenservicemedewerker in Groningen speel je een belangrijke rol in het contact met klanten. Je bent verantwoordelijk voor het benaderen van klanten met een uitkering om te vragen of de persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Deze uitkomsten zijn waardevol voor onderzoeksdoeleinden. Je stelt de vragen volgens een vaste vragenlijst aan klanten en noteert de uitkomsten. Je schakelt veel met andere afdelingen, waarbij je de uitkomsten van de vragen doorzet en klanten doorverbind naar de afdeling inbound bij inhoudelijke vragen.
Je zult de eerste 2 weken worden opgeleid door middel van e-learnings. Vanaf de tweede week zal je gaan bellen onder begeleiding van collega's en wordt je opgeleid door training on the job. Wat we je bieden
- Salaris van €17,57 per uur;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
- Parttime functie voor minimaal 20 tot 24 uur per week;
- Reiskostenvergoeding voor zowel auto als OV;
- Thuiswerkvergoeding van €3,00 per thuiswerkdag;
- Doorgroeimogelijkheden naar inbound klantadviseur.
- Je bent in het bezit van een MBO4 diploma of hoger;
- Je hebt een klantgerichte houding;
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar vanaf 2 februari;
- Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag;
- Je hebt een goede beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je kan goed werken met verschillende systemen;
- Je hebt de ontwikkelbehoefte om op termijn door te groeien naar een inbound functie.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw ontwikkeling én jouw impact centraal staan?
Salarisomschrijving
€17.57 hourly