Helpdesk medewerker

We zijn per direct op zoek naar een administratieve en proactieve collega die ondersteuning kan bieden op de front office.
Over het werk

Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van dit bedrijf in de Lier, gericht op klimaatcontrole. Je werkt in een team van 10 collega's die gespecialiseerd zijn in desk support en field service, hier pas jij goed tussen. Samen met één andere collega ben jij verantwoordelijk voor de eerstelijnsvragen. Je hebt een ruime ervaring met computers en bent technisch aangelegd. Jullie zijn verantwoordelijk voor de ondersteuning van producten aan dealers en eindgebruikers wereldwijd. Je bent de ondersteuner voor vragen, adviezen, problemen analyseren en procesautomatisering. Dit zijn onderwerpen die vaak voor zullen komen, jij analyseert alles en maakt hier een goed en passend advies van. Een tuinder belt bijvoorbeeld met een probleem over de watertoevoer in de kas, wil van teelt veranderen of heeft vragen over het bijstellen van het gas. Elke dag is anders en je weet nooit welke vragen er op je af gaan komen. In deze functie ben je doordeweeks beschikbaar van 08:00-17:00 uur.

Wat wij bieden

• Salaris afhankelijk van ervaring in de range van € 2.700 en € 3.200 op basis van een fulltime dienstverband (40 uur per week)
• Mogelijkheid om flexibele uren te werken, onder schooltijd of zelfgekozen dagen
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per gereden kilometer of vergoeding voor daadwerkelijk gemaakte OV-kosten

Wat wij vragen

• Goede sociale vaardigheden en een toegankelijke houding. Je hebt tenslotte veel contact met deelnemers en collega's
• De Nederlandse taal beheers je uitstekend in woord en geschrift
• 32 tot 40 uur beschikbaar, uren zijn flexibel in te delen en kan ook onder schooltijd
• Groot verantwoordelijkheidsgevoel en accuraat, je beheert je eigen agenda en zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld is

Over het bedrijf

Jouw toekomstige werkgever is een internationaal bedrijf dat duurzame oplossingen biedt voor klimaatbeheersing binnen de glastuinbouw en gebouwen, zoals kassen, hotels en musea. Ondanks het internationale karakter is er binnen dit bedrijf nog steeds een familiestructuur. Dit uit zich in behulpzame collega's, een prettige werksfeer en faciliteiten voor inspanning en ontspanning. Van heerlijke cappuccino's tot aan vers fruit, koekjes, tafeltennis en zelfs een eigen fitnessruimte: je vindt het hier allemaal. Op vrijdagmiddag sluit je de week gezellig af tijdens de borrel en ook daarnaast worden regelmatig leuke activiteiten georganiseerd voor het personeel.

Jij komt te werken in een mooi, groot pand in de Lier waar in totaal 500 medewerkers verschillende functies bekleden. De accountmanagers lopen regelmatig even bij je binnen voor een korte vraag, een update uit de markt of gewoon een gezellig praatje.

#6510