Een leuke baan in de planning, hybride werken én veel verantwoordelijkheid!
Wat ga je doen?
Als Planner in Den Bosch ben jij degene die ervoor zorgt dat klanten met een storing zo snel mogelijk geholpen worden. Jij plant de juiste monteur in, houdt overzicht over de lopende afspraken en schakelt slim tussen verschillende prioriteiten. Je komt te werken bij een organisatie die glasvezelinternet, televisie en telefonie levert aan klanten. Op de klantenservice werken dagelijks zo’n tien collega’s die de vragen van klanten beantwoorden. Zodra er een technische storing binnenkomt, neem jij het over en zorg je dat er een monteur wordt ingepland bij de klant. In deze rol is het belangrijk dat je slim kunt schakelen, verbanden ziet en verantwoordelijkheid neemt. Je neemt je werktelefoon en laptop mee naar huis zodat je een zieke monteur in de avond kunt afmelden als dat nodig is. Dit kost maar een paar minuten en gebeurt niet vaak, maar het hoort wel bij de functie.
Je vormt samen met één andere planner het planningsduo. De lijn is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:00 - 17:00 en jullie werken in wisselende shifts binnen deze tijden. De functie kan parttime, maar het is wel belangrijk dat je kunt bijspringen wanneer je collega een week afwezig is.
Wat verwachten we van je?
- Je hebt minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt affiniteit met planning of aantoonbare werkervaring;
- Je bent behulpzaam en hebt een vlotte babbel;
- Je spreekt vloeiend en schrijft vloeiend Nederlands.
Waar ga je werken?
Je komt terecht in een organisatie die glasvezelinternet, televisie en telefonie levert aan particuliere klanten. Ze zorgen ervoor dat bestaande klanten snel worden geholpen bij storingen en dat monteurs efficiënt worden ingepland om problemen op te lossen. Het is een groeiende club waar service en kwaliteit centraal staan en waar de klant nooit een nummer is. Ze werken met korte lijnen, denken altijd mee met verbeteringen en willen dat iedereen binnen het bedrijf precies weet wat er speelt bij de klanten. Daardoor voelt het persoonlijk, overzichtelijk en professioneel tegelijk. Het is een plek waar techniek, klantcontact en samenwerking samenkomen en waar je veel kunt leren over hoe een moderne glasvezelprovider achter de schermen draait.
Wat krijg je ervoor terug?
Als (junior) Planner in Den Bosch geniet jij van:
- Een startsalaris tussen €2.500 - €3.000 per maand;
- Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
- Voordelig gebruikmaken van internet en tv bij jou thuis;
- De mogelijkheid om vanuit huis te werken!
Heb je interesse in deze vacature als (junior) planner in Den Bosch? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!