Als klantenservice medewerker klantbehoud bij KPN ben jij degene die het verschil maakt. Jij staat klanten te woord die twijfelen of ze hun abonnement willen opzeggen. Het is aan jou om uit te zoeken wat er speelt, goed te luisteren en met een passende oplossing te komen. Soms is dat een betere deal, soms gewoon een goed gesprek, in elk geval zorg jij ervoor dat de klant zich gehoord voelt en graag bij KPN blijft!
Je voert deze gesprekken op een vriendelijke, overtuigende manier. Je denkt mee, stelt de juiste vragen en weet precies wanneer je een slimme aanbieding kunt doen waar de klant écht iets aan heeft. Je helpt niet alleen de klant, maar ook het bedrijf, want tevreden klanten blijven.
Daarnaast werk je nauw samen met je collega's in een team waar open communicatie en gezelligheid hand in hand gaan. Je denkt mee over hoe dingen beter kunnen en draagt actief bij aan het verbeteren van onze service.
Kortom: jij combineert klantvriendelijkheid met een gezonde dosis salesdrive en maakt zo van twijfelende klanten blijvende klanten.
Wat wij bieden- Fijn startsalaris van €14,58 per uur + bonus!
- Betaalde training & persoonlijke begeleiding.
- Kansen om te groeien binnen KPN of Concentrix.
- Deels thuiswerken, deels in Rotterdam centrum!
- Gezellige teamactiviteiten, zoals het KPN-festival.
- Flexibele werktijden: pas je werk aan jouw leven aan.
- Klantgericht en sociaal
- Oplossingsgericht denken
- Positieve instelling
- Enthousiast en gemotiveerd
- Teamspeler
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
- Flexibel qua werktijden
- Startdatum: De training start op 17 november!
- Training: Voor je start volg je een betaalde training waarin je alles leert over klantbehoud, onze systemen en gesprekstechnieken.
- Doorgroeien? Zeker! Er zijn volop mogelijkheden om binnen KPN of via Concentrix door te stromen naar andere functies (bijv. Teamleider, coach, of specialist).
€14,58 per uur