Klant Adviseur bij een Nederlandse Bank

Word het eerste aanspreekpunt voor klanten van een bekende Nederlandse bank – gewoon vanuit Rotterdam!

Heb jij een vlotte babbel, een luisterend oor en wil je klanten écht verder helpen? Dan is deze functie als klantenadviseur perfect voor jou. Jij geeft professioneel én persoonlijk advies en maakt zo dagelijks het verschil voor duizenden mensen.

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker ben jij hét visitekaartje van de bank. Je helpt klanten telefonisch, via chat of mail en zorgt dat hun vragen snel en zorgvuldig worden opgelost. Denk hierbij aan:

• Het openen van rekeningen en beantwoorden van vragen hierover

• Ondersteunen bij betaalverkeer en internetbankieren

• Uitleg geven over producten en diensten van de bank

• Adviseren en verduidelijken van financiële vraagstukken

• Signaleren van klantbehoeften en meedenken over passende oplossingen

• Doorschakelen of samenwerken met collega’s van andere afdelingen wanneer nodig

Na een uitgebreide inwerkperiode en bij goed functioneren, krijg je de mogelijkheid om hybride te werken.

Over de opdrachtgever

Bij Concentrix Nederland werk je in een dynamische, internationale omgeving waar klantcontact en kwaliteit centraal staan. Als partner van topmerken zoals KPN, BOL en Nespresso combineren we innovatie met persoonlijke service om sterke, langdurige klantrelaties op te bouwen. Voor jou betekent dat een energieke werkomgeving met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

In deze functie werk je voor een bekende Nederlandse bank die staat voor betrouwbaarheid, duidelijke dienstverlening en klantgerichtheid. Jij helpt klanten zich gehoord en serieus genomen te voelen, terwijl de bank actief inzet op duurzaamheid en innovatie.

De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag, tussen 08:00 en 17:30 uur. Dat betekent: geen avonden of weekenden werken, maar gewoon kantoortijden.

Zo bereid je je voor

Om op 11 november te kunnen starten, volg je eerst een intensieve, volledig betaalde training op onze locatie in Rotterdam. Tijdens deze periode leer je alles over de bank, klantenservice en de financiële wet- en regelgeving. Een belangrijk onderdeel van de training is het behalen van het Wft-certificaat Basis via Concentrix. Ter voorbereiding besteed je ongeveer 40 uur aan zelfstandige studie. Behaal je de Wft en rond je de training succesvol af? Dan krijg je 20 uur van de geïnvesteerde zelfstudietijd terugbetaald.

• Je hebt interesse in bankzaken en financiële dienstverlening;

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels;

• Je woont in of rondom Rotterdam;

• Je bent fulltime of parttime beschikbaar (minimaal 20- 28 uur per week), van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur;

• Je bent bereid om het Wft-certificaat te behalen vóór de start van de training.

• Een aantrekkelijk bruto uurloon van €15,17;

• Daarbovenop een bruto projecttoeslag van €0,25 per uur;

• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;

• Een volledig betaalde training inclusief Wft-certificaat; een waardevolle aanvulling op je cv;

• 8,33% vakantiegeld en een volledige OV-vergoeding vanaf 10 kilometer;

• Doorgroeimogelijkheden bij goede prestaties;

• Extra’s zoals gratis fruit op kantoor, korting op de sportschool en een enthousiast team dat altijd voor je klaarstaat.