Klantenservice medewerker

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor huurders? Staat klanttevredenheid bij jou voorop en lijkt het je interessant om voor een woningcorporatie te werken? Dan is de rol van klantenservice medewerker zeker iets voor jou! Als medewerker klantenservice kom jij te werken bij een woningcorporatie. In deze functie ben jij de expert die technische vragen van huurders beantwoordt en hen de juiste oplossingen biedt. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de huurders en handelt een breed scala aan vraagstukken af.

Hier zijn enkele voorbeelden van vragen die je kunt verwachten:

• Problemen met warm water - kunnen jullie snel assistentie bieden?
• Waterlekkage in het plafond - wat moet ik onmiddellijk doen?
• De lift in ons appartementencomplex werkt niet meer - kunnen jullie helpen?

Jouw taken:

• Luisteren naar huurders, doorvragen en streven naar passende oplossingen;
• Zelfstandig inventariseren van reparatieverzoeken en doorverwijzen naar de samenwerkende aannemers indien nodig;
• Samenwerken met andere afdelingen binnen de woningcorporatie als extra expertise vereist is;
• Zorgvuldig registreren van alle meldingen in ons systeem;
• De diversiteit aan vraagstukken maakt deze functie bijzonder afwisselend.

Heb je vragen over de functie of wil je meer weten over de betreffende woningcorporatie? We zijn dagelijks van maandag tot en met vrijdag bereikbaar op 053-4814600 of je kunt ons een bericht sturen via WhatsApp op 06-51693686. Voor specifieke informatie over deze functie kun je vragen naar Vivian of Merve. Zij staan je graag te woord.

Naast dat wij je een uitdagende functie in de klantenservice bieden, bieden wij je:

• Een aantrekkelijk startsalaris van €15,75 bruto per uur;
• Flexibele werkuren: zowel parttime 24 uur als 32 uur mogelijk;
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden en carrièrepaden binnen de organisatie;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer (tot maximaal 30 km enkele reis);
• Een stabiele, langdurige positie met mogelijkheid tot overname na je initiële contractperiode via Start People.
• Werken bij een bedrijf dat in 2021 en 2022 het keurmerk voor Beste Werkgevers (World-class Workplace) heeft ontvangen.

Naast dat je energiek en enthousiast bent over klantcontact en begrip en affiniteit hebt met technische aspecten zoals het onderscheid tussen een cv-ketel en een warmtepomp, beschik jij over:

• Ervaring in de klantenservice of klantcontact; 
• Je beschikt over een minimaal afgeronde MBO niveau 4 of HBO diploma, of je bent bijna afgestudeerd; 
• Je bent minimaal 24 of maximaal 32 uur per week beschikbaar; 
• Je bent in staat om effectief te luisteren naar huurders en passende oplossingen te vinden.

Je komt te werken op de afdeling klantenservice bij een woningcorporatie in Enschede. Deze woningcorporatie biedt aan meer dan 30.000 mensen een thuis in de gemeente Aalten, Oost Gelre, Winterswijk en Enschede. Samen met zo’n 225 medewerkers, zetten jullie je elke dag weer in voor de huurders. Jij komt te werken in een hecht team van 12 medewerkers en je zit met zijn allen in een kantoortuin.

Het bedrijf heeft in 2021 en 2022 het keurmerk voor Beste Werkgevers (World-class Workplace) ontvangen. Ze scoren als werkgever bovengemiddeld op werkgeverschap, organisatietrots, organisatierichting, waardering, werktrots en het benutten van talent. Maak jij hier graag onderdeel van uit?

Heb je interesse? Solliciteer nu via onze website om in aanmerking te komen! Voor eventuele vragen kun je contact opnemen met Merve of Vivian via 053-4814600 of je kunt ons een bericht sturen via WhatsApp op 06-51693686.