Klantenservice specialist Goes

Wat je gaat doen Jij maakt het verschil, elke dag opnieuw. Als klantenservice medewerker bij UWV Goes ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die jouw hulp hard nodig hebben. Je ondersteunt klanten in uiteenlopende situaties van eenvoudige vragen tot complexe kwesties waarin wet- en regelgeving een belangrijke rol speelt. Dankzij jouw empathie, luistervaardigheid en oplossingsgerichtheid voelen klanten zich gehoord, begrepen en geholpen. Je start met een intensieve training van zes weken, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Daarna kun je deels vanuit huis werken, wat zorgt voor een fijne balans tussen werk en privé.
Wat ga je doen?
In deze rol ben je meer dan een vraagbaak je bent een gids, een geruststeller en een probleemoplosser.

• Beantwoorden van klantvragen: je biedt ondersteuning bij uiteenlopende situaties en past wet- en regelgeving toe om passende oplossingen te vinden.
• Zorgen voor een positieve klantbeleving: je luistert actief, toont begrip en geeft klanten het vertrouwen dat ze in goede handen zijn.
• Werken in teamverband: je maakt deel uit van een betrokken team dat elkaar ondersteunt en samenwerkt om de dienstverlening continu te verbeteren.
• Volgen van een intensieve training: je leert alle benodigde kennis en vaardigheden om vol zelfvertrouwen aan de slag te gaan.
• Hybride werken: na je training kun je deels vanuit huis werken, wat bijdraagt aan een optimale werk-privébalans.

Wat we je bieden Bij UWV Goes draait het niet alleen om het werk dat je doet, maar ook om wie jij bent en hoe jij je kunt ontwikkelen. We geloven in een werkomgeving waarin je kunt groeien, leren en je werk flexibel kunt inrichten op een manier die bij jou past.

• Een aantrekkelijk salaris tussen €17,02 en €19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring en achtergrond.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband, zodat je met vertrouwen aan je toekomst kunt bouwen.
• Hybride werken: na je training kun je deels vanuit huis werken, wat zorgt voor rust, focus en een gezonde werk-privébalans.
• Ruimte om te groeien: UWV investeert actief in jouw ontwikkeling met trainingen, coaching en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Een betrokken team waarin samenwerking, kennisdeling en collegialiteit centraal staan, je staat er nooit alleen voor.

Functie-eisen Bij UWV Goes draait het om wie jij bent, niet alleen om wat je al kunt. Je hoeft geen expert te zijn om te starten, jouw motivatie, betrokkenheid en communicatieve vaardigheden zijn het belangrijkst. We zoeken mensen die willen leren, zich willen inzetten voor anderen en met aandacht luisteren naar de klant.
Wat breng jij mee?

• Een MBO 4-diploma, waarmee je een stevige basis hebt om deze rol goed uit te voeren.
• Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk, je weet hoe je complexe informatie begrijpelijk maakt.
• Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week, met ruimte om je uren flexibel in te richten.
• Je woont in de regio Goes en kunt zelfstandig naar kantoor reizen.
• Je bent bereid om een zes weken durende, betaalde training te volgen, waarin je alle kennis en vaardigheden opdoet om met vertrouwen aan de slag te gaan.

Over het bedrijf

Welkom bij UWV in Goes, een organisatie met een sterke maatschappelijke betrokkenheid. Onze missie is om mensen te ondersteunen in hun zoektocht naar betekenisvol werk, terwijl we samenwerken binnen een cultuur die persoonlijke ontwikkeling en inclusiviteit stimuleert.

Wat ons uniek maakt, is onze inzet voor innovatieve projecten en onze actieve rol in de gemeenschap. We investeren in jouw groei met uitgebreide trainingsprogramma's en bieden flexibiliteit om een gezonde werk-privébalans te waarborgen. Hier maak je dagelijks een verschil voor anderen.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat samen werkt aan een betere toekomst?