Startersfunctie: Customer Support Specialist bij Bitvavo

In het hart van Amsterdam vind je het kantoor van Bitvavo, de grootste crypto exchange van Nederland. Meer dan 1,5 miljoen Europese gebruikers vertrouwen dagelijks op het platform, van beginners die hun eerste stappen zetten in de wereld van digitale valuta tot ervaren traders. Klanttevredenheid en een gebruiksvriendelijk product staan daarbij centraal: twee redenen waarom zoveel gebruikers voor Bitvavo kiezen.Bij Bitvavo werk je in een jong en internationaal team waar professionaliteit en een open, toegankelijke cultuur hand in hand gaan. Er is ruimte om mee te denken, initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen. Samenwerken, leren en groeien staan centraal, in een informele sfeer waarin collega’s voor elkaar klaarstaan.Bitvavo zoekt mensen die willen bouwen aan de toekomst. Voor studenten die ook na hun studie willen doorgroeien binnen een innovatieve organisatie, is dit de perfecte plek.
Functieomschrijving: Als Support Specialist bij Bitvavo ben jij hét aanspreekpunt voor meer dan een miljoen gebruikers. Via chat of mail help je klanten met allerlei vragen: van het aanmaken van een account tot inloggen of het kopen van hun eerste Bitcoin. Jij houdt het altijd duidelijk, vriendelijk én menselijk. Elke dag is anders. De ene dag help je een collega op weg in de wereld van crypto, de volgende dag werk je samen met een collega van een andere afdeling aan een complexer probleem. Zie jij iets dat slimmer, sneller of makkelijker kan? Dan deel je jouw idee direct, en daar wordt ook écht naar geluisterd.Je leert ondertussen non-stop: over crypto, blockchain, digitale assets én over hoe je met feedback en samenwerking een product of dienst beter maakt. Je hoeft bij de start nog geen expert te zijn. Als je nieuwsgierig bent en graag wilt begrijpen hoe iets werkt, zit je hier goed.En misschien nog wel het belangrijkste: Bitvavo zoekt mensen die willen groeien. Dus ben jij op zoek naar een fulltime uitdaging waarin je jezelf ontwikkelt, werkervaring opdoet én misschien zelfs een toekomst opbouwt binnen een snelgroeiende fintech? Dan ben je hier helemaal op je plek.
Wat wij vragen:

• Jij spreekt vloeiend Nederlands en Engels en hebt minimaal HBO/WO werk- en denkniveau;
• Jij hebt al enige werkervaring in een professionele werkomgeving (denk aan klantenservice, retail of hospitality);
• Jij wil alles leren over crypto, ook al weet je nu nog niet alles;
• Jij bent communicatief sterk, klantgericht en niet bang voor wat technische termen;
• Jij bent net afgestudeerd en je wilt een kick-start geven aan jouw carrière.