Klantenservice Medewerker bij BUUT Bank

Wat ga je precies doen Als Klantenservice Medewerker draag je bij aan een uitstekende klantervaring bij BUUT, de nieuwe generatie bank met een Tikkie twist. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen via verschillende kanalen zoals e-mail, chat, telefoon en social media. Je werkt nauw samen met je team om klantvragen op te lossen, trends te signaleren en verbeteringen voor te stellen. In deze rol is het belangrijk dat je klantgericht bent, goed kunt communiceren en flexibel bent in een dynamische omgeving.
Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via e-mail, chat, telefoon en social media om klanten snel en vriendelijk te helpen met hun problemen in en rondom de applicatie
• Signaleren van trends: identificeren van terugkerende klantvragen en deze delen met het team om processen te verbeteren.
• Samenwerken: nauw samenwerken met collega’s en de customer service lead om een naadloze klantervaring te bieden.
• Rapporteren: feedback van klanten verzamelen en rapporteren om onze diensten en processen te optimaliseren.
• Initiatief tonen: proactief ideeën aandragen en bijdragen aan projecten die de klantervaring verbeteren.

Wat bieden we jou

Bij BUUT Bank waarderen we jouw inzet en bieden we je een werkomgeving waarin je kunt groeien, leren en jezelf ontwikkelen. Hier is wat je van ons kunt verwachten:

• Een salaris tussen €16 en €18 per uur.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Parttime functie van minimaal 20 uur per week.
• Flexibele werktijden, inclusief avonden (tot 21:00) en weekenden.
• Toegang tot interne trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een ondersteunend team en een positieve werksfeer.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken als Klantenservice Medewerker bij BUUT Bank!

• MBO 4 diploma
• Minimaal 1 jaar ervaring in de klantenservice, of gastvrijheidsindustrie 
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beschikbaar voor flexibele werktijden, inclusief avonden en weekenden.
• Ervaring met communicatie via e-mail, chat, telefoon en sociale media.

Over het bedrijf

BUUT is een dynamisch en klantgericht bedrijf gevestigd in het hart van Amsterdam. Met een sterke focus op innovatie en servicegerichtheid, streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Onze kernwaarden – betrokkenheid, betrouwbaarheid en groei – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij BUUT geloven we in het ontwikkelen van talent. We bieden een werkomgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd en waar je de kans krijgt om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen. Daarnaast hechten we veel waarde aan samenwerking en een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt voor klanten? We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!