Klantenservice Franstalig

Medewerker KlantenserviceCustomer Service MedewerkerKlantenserviceKlantadviseurKlantenservicemedewerkerCustomer Service RepresentativeCustomer Support MedewerkerMedewerker ServiceServiceadviseurMedewerker KCCService AdviseurCallcenter MedewerkerCommercieel MedewerkerBackoffice MedewerkerUtrechtAlmereAmersfoortEdeHilversum Wat ga je doen?

PostNL wil dé favoriete bezorger van Nederland zijn. Daarom help jij ruim 4.800 postkantoren in Nederland en België (bijvoorbeeld bij Primera, Bruna of Gamma) én de steeds populairder wordende pakket- en brievenautomaten.

Jouw rol is cruciaal, want jij ondersteunt niet alleen de Nederlandstalige retailers, maar ook de Franstalige winkels en automaten in België. Met jouw talenkennis zorg je ervoor dat ook zij altijd de beste service ervaren.

Concreet betekent dit dat je:

• Telefonisch en per e-mail vragen beantwoordt van zowel Nederlandse als Belgische retailers.
• Helpt bij uiteenlopende vragen: van verzend- en bezorgissues tot facturen en technische problemen.
• Meedenkt en oplossingen biedt, zodat processen snel en soepel doorlopen.
• Al jouw klantcontacten registreert in onze systemen en de juiste acties uitzet.

Met jouw klantvriendelijkheid, servicegerichte houding en talenkennis draag jij bij aan tevreden retailers én blije klanten in zowel Nederland als België.

Waar ga je werken?

PostNL is al meer dan 200 jaar dé verbindende schakel in Nederland en daarbuiten. Met ruim 4.800 postkantoren in Nederland en België, gevestigd in winkels zoals Primera, Bruna en Gamma, maakt PostNL het voor iedereen gemakkelijk om pakketten te versturen en op te halen. 

De afdeling PostNL Retail Klantenservice is het centrale aanspreekpunt voor deze postkantoren en automaten. Zij zorgen ervoor dat retailers altijd kunnen rekenen op snelle en deskundige ondersteuning, zodat miljoenen klanten dagelijks de beste service ervaren.

Wie ben je?

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans
• Beschikbaar voor 24-32 uur per week.
• Een prettige telefoonstem en een klantgerichte instelling
• Positief, communicatief sterk en servicegericht
• Je woont in (de buurt van) Amersfoort (max. 45 minuten reistijd met OV)

Wat mag je verwachten?

• Een uitdagende functie bij een van de grootste werkgevers van Nederland
• Startsalaris van €15,49 per uur
• Thuiswerkvergoeding van €45 netto per maand
• Reiskostenvergoeding
• Een fijne, informele werksfeer met gezellige collega’s
• Ruimte om je te ontwikkelen en door te groeien binnen PostNL
• Een betaalde basisopleiding van vier weken waarin je alles leert wat je nodig hebt