Klantenservice medewerker bij Nationale-Nederlanden

Nationale-Nederlanden behoort met ruim vijf miljoen particuliere en zakelijke klanten tot de grootste en meest toonaangevende financiële dienstverleners van Nederland. Zij biedt een compleet assortiment aan producten waaronder verzekeringen, pensioenen, banksparen, hypotheken en beleggingen.Met ruim 170 jaar ervaring in verzekeringen heeft Nationale-Nederlanden een deskundigheid opgebouwd die zij dagelijks inzet om klanten verder te helpen in het leven. En jij kunt hieraan mee helpen! De sfeer binnen het team is open en informeel. Er is onderling ruimte voor een praatje of een grapje en er wordt koffie voor elkaar gehaald. Kom jij dit team aanvullen?Ga je aan de slag als klantenservice medewerker bij Nationale-Nederlanden? Dan kom je terecht in het team Hypotheken en Consumptief Krediet van Nationale-Nederlanden. Jij bent onmisbaar als het gaat om het realiseren van het echte klantcontact. Als klantenservice medewerker bij Nationale-Nederlanden help je klanten, maar ook hypotheekadviseurs en bewindvoerders telefonisch met allerlei soorten vragen omtrent hypotheken. Na je trainingen ben jij een pro in gespreksvaardigheden, product-, proces- en systeemkennis en weet jij als geen ander hoe het werkt met hypotheken en consumptief krediet. Handig voor jezelf voor later en handig voor de klant. Zo kun jij alle klanten van A tot Z helpen en word je een echte raadgever! De training vindt deels plaats op kantoor in Rotterdam en deels online.Dit werk doe je natuurlijk niet alleen: je komt te werken in een enthousiast en gedreven team van ca. 30 collega’s, samen met nog ongeveer 15 andere SUSA toppers. Zo liet Lucas (26 jaar) weten "Het is gezellig om met medestudenten aan het werk te zijn. Bij NN wordt er geen onderscheid gemaakt tussen SUSA studenten en vaste krachten, waardoor je net zo goed met ideeën kan komen als vaste, ervaren collega’s." Samen met jouw collega’s heb je oog en aandacht voor de klant en moedigen jullie elkaar aan om het beste uit jezelf te halen. Zodra je alle kneepjes van het vak hebt geleerd op kantoor, zal je hybride aan de slag gaan, dus kun je in overleg zowel lekker thuis als op kantoor werken! Wel verwacht Nationale-Nederlanden dat je minimaal 1 keer per week een dienst op kantoor draait. Wel zo gezellig!

• Jij bent een hbo- of wo-student en minimaal nog een jaar beschikbaar;
• Jij kan zelfstandig werken en hebt een proactieve houding;
• Jij spreekt en schrijft naast studententaal, ook supergoed Algemeen Nederlands;
• Jij vindt het leuk om een stap extra te zetten voor de klant;
• Jij denkt in oplossingen en kan deze telefonisch overbrengen.