Tijdelijk project: Voorlichter bij Rijksoverheid

Met ruim 120.000 medewerkers kom je bij dé grootste werkgever van Nederland te werken. In jouw directe werkomgeving sta je samen met maar liefst 6.200 collega’s klaar om Nederlandse burgers te helpen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen rondom calamiteiten. Denk hierbij aan noodsituaties of andere urgente problemen. Zodra je de basis goed onder de knie hebt, krijg je de kans om je verder te ontwikkelen en extra verantwoordelijkheden op te pakken. Uitdagingen genoeg dus bij deze werkgever! Je gaat aan de slag voor Rijksoverheid via SOS International. Maar wie is SOS? SOS biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp bij calamiteiten. Met hun betrokken hulpverlening maken ze echt het verschil. Jouw bijdrage aan de tevredenheid van de burgers waardeert SOS International met uiteenlopende kansen voor ontwikkeling en groei. Kortom: een bijbaan waarbij je écht het verschil kunt maken voor anderen en jezelf volop kunt ontwikkelen!Als voorlichter beantwoord je telefoontjes van mensen die vragen hebben over een grote calamiteit bij een overheidsinstelling. Veel mensen zullen bellen met vragen, zorgen of emoties. Jouw taak? Rust bewaren, duidelijkheid geven en empathisch reageren. Op jouw eerste dag begin je met een digitale dagstart, waarin je instructies krijgt om te starten. Daarna log je in en begin je aan je shift van minimaal 4 uur. Je hoeft dus niet allerlei lastige systemen te leren: jij focust je op het gesprek. Dat maakt jou een belangrijk luisterend oor en eerste aanspreekpunt tijdens deze calamiteit. Je bent het visitekaartje van de overheidsinstelling en helpt mensen met betrouwbare informatie en een geruststellend gesprek.

• Jij hebt een eigen laptop, een stabiele internetverbinding en bent goed verstaanbaar via telefoon of laptop;
• Jij spreekt naast studententaal, ook supergoed Algemeen Nederlands;
• Jij werkt nauwkeurig en jij bent empathisch en kunt goed omgaan met klanten;
• Jij hebt al ervaring met telefonische klantenservice en weerstandsgesprekken;
• Jij kunt minimaal 4 uur per dienst werken, tussen 08:30 en 17:00 uur.