Als medewerker klant contact center draag je bij aan een uitstekende klantbeleving door vragen van klanten snel, efficiënt en klantvriendelijk af te handelen. Je bent het aanspreekpunt voor tussenpersonen, banken, verzekeraars en eindklanten die contact opnemen over levens-, kapitaal-, lijfrente- en overlijdensrisicoverzekeringen. Denk hierbij aan vragen over premies, productvoorwaarden, wijzigingen of offertes. Met jouw communicatieve vaardigheden en kennis van de verzekeringsmarkt zorg je ervoor dat klanten goed geïnformeerd worden.
Wat je gaat doen:
- Afhandelen: inkomende telefoongesprekken en klantvragen op een klantgerichte en efficiënte manier.
- Informeren: klanten voorzien van duidelijke productinformatie, statusupdates en antwoorden op fiscaal en juridisch gerelateerde vragen.
- Signaleren: kansen voor procesverbeteringen en deze delen binnen het team.
- Bijdragen: aan een uitmuntende klantbeleving door verrassend goede service te leveren.
- Ondersteunen: bij administratieve taken zoals adreswijzigingen, offertes en mutaties.
Bij Allianz krijg je niet alleen de kans om te werken in een inspirerende omgeving, maar ook om jezelf te ontwikkelen binnen een toonaangevende organisatie in de financiële sector. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.
- Een bruto uurloon van €17,16.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
- Parttime dienstverband vanaf 32 uur per week.
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
- Flexibele werkplek in hartje Rotterdam en thuiswerkmogelijkheden.
- Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en trainingen.
We zoeken een klantgerichte en proactieve professional met passie voor service.
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- WFT Basis diploma, bereidheid WFT Vermogen te behalen.
- Ervaring in klantenservice en gespreksstructuur.
- Sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
- Kennis van verzekeringsproducten (pré).
Allianz is een toonaangevende verzekeraar gevestigd in het hart van Rotterdam. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om vertrouwen op te bouwen, zet Allianz zich in voor het ondersteunen van klanten en medewerkers bij hun groei. Onze kernwaarden – integriteit, respect en klantgerichtheid – vormen de basis van alles wat we doen.
Bij Allianz krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamische werkomgeving waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. We stimuleren samenwerking, bieden uitgebreide trainingsmogelijkheden en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons te bouwen aan een betere toekomst?
€17.16 hourly