Klantenservice medewerker UWV

Wat je gaat doen Als klantadviseur Overheid bij UWV Groningen speel je een vitale rol in het ondersteunen van mensen in uitdagende situaties. Je staat dagelijks in contact met klanten, waarbij je niet alleen antwoord geeft op hun vragen, maar ook oplossingen biedt voor complexe problemen. Met jouw empathie en communicatieve vaardigheden maak je een echt verschil in hun leven. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw bijdrage direct impact heeft. Ben je klaar om deze belangrijke uitdaging aan te gaan en jezelf verder te ontwikkelen binnen een maatschappelijk betrokken organisatie?

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt uiteenlopende klantvragen en biedt ondersteuning bij diverse situaties, met een empathische en klantgerichte aanpak.
• Je past wet- en regelgeving toe om de beste oplossingen te vinden voor de klanten die je helpt.
• Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, waardoor ze vertrouwen hebben in UWV als organisatie.
• Je werkt nauw samen in een betrokken team en streeft samen naar het bieden van de beste service.
• Je volgt een intensieve training van zes weken om vol zelfvertrouwen aan de slag te kunnen gaan, met de mogelijkheid om daarna deels vanuit huis te werken.Om je werk goed te kunnen doen, begin je met een zes weken durende, betaalde training. Deze opleiding geeft je alle kennis en vaardigheden die je nodig hebt om vol zelfvertrouwen aan de slag te gaan. En het beste deel? Na je opleiding heb je de vrijheid om deels vanuit huis te werken, waardoor je werk-privébalans optimaal blijft.

Wat we je bieden

• Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring
• Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling
• Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur
• Thuiswerkmogelijkheden voor een goede werk-privébalans
• Doe werk dat dagelijks een verschil maakt
• Ontwikkel jezelf met onze doorgroeimogelijkheden
• Pensioenopbouw vanaf dag één
• 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto
• 8,3% eindejaarsuitkering bij elke loonbetaling
• 10,82% van je uren bouw je op als vakantie-uren
• Maatschappelijk betrokken opdrachtgever binnen de Overheid
• Volg cursussen en trainingen via Skillstown

Functie-eisen

We zoeken een empathische en flexibele klantenserviceprofessional met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• MBO 4 diploma in een relevante richting.
• Beschikbaar voor 24-38 uur per week.
• Bereidheid om een intensieve zesweekse training te volgen.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Flexibel en leergierig met een klantgerichte instelling.

Over het bedrijf

Ons bedrijf, gevestigd in het hart van Groningen, is een baken van ontwikkeling en groei. We zijn toegewijd aan een klantgerichte, betrouwbare en samenwerkingsgerichte aanpak, waarbij professionaliteit en respect centraal staan. Duurzaamheid en innovatie zijn kernwaarden die we omarmen.

We bieden een unieke werkomgeving met focus op medewerkersontwikkeling en innovatieve projecten. Onze gemeenschapsbetrokkenheid en streven naar een goede werk-privébalans, ondersteund door thuiswerkmogelijkheden en flexibele werktijden, maken ons een aantrekkelijke werkgever.