Allroundmedewerker klantenservice

Over het werk

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw doel is het optimaal verlenen van service. Door jouw uitstekende communicatieve vaardigheden en positieve instelling ben je in staat om klanten goed te helpen. Je staat klanten telefonisch te woord, je informeert klanten proactief over verkooporders en lost openstaande klachten op. Binnen de afdeling Operations ondersteun je naast klantenservice diverse disciplines, te weten transport en montage. Je draagt bij aan de logistieke coördinatie van verkooporders (export), ondersteunt de transportplanning en bent, na uitlevering van een verkooporder, verantwoordelijk voor de klanttevredenheid (die je ook registreert en analyseert). Je rapporteert rechtstreeks aan de Manager Operations.

Je begint je werkdag met het beantwoorden van inkomende telefoontjes van klanten. Vervolgens informeer je hen over de status van hun bestellingen en beantwoord je eventuele vragen. Gedurende de dag werk je nauw samen met het transportteam om ervoor te zorgen dat alle leveringen soepel verlopen en houd je de klanttevredenheid in de gaten. Aan het einde van de dag werk je openstaande klachten af en zorg je ervoor dat alles goed gedocumenteerd is.

De klantenservice is open tussen 08:00 en 17:00 uur. In overleg met jou wordt het rooster bepaald. Wil je een dag iets eerder weg, dan is er ruimte om eerder op de dag te beginnen. 

Ben jij klaar om je carrière naar een hoger niveau te tillen en een sleutelrol te spelen in ons dynamische team? Solliciteer dan nu en laat deze kans niet aan je voorbijgaan!

Wat wij bieden

• Salaris tussen € 3.000 en € 3.500 per maand
• Flexibele werkuren en mogelijkheid tot deeltijd werken
• Reiskostenvergoeding
• Mogelijkheid om direct te starten
• Werken in een duurzaam en innovatief bedrijf

Wat wij vragen

• Minimaal Mbo werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Ervaring met logistieke processen is een pre
• Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden

Over het bedrijf

Je toekomstige werkgever is een vooraanstaand bedrijf dat zich richt op de productie en levering van hoogwaardige oplossingen voor de inrichting van openbare ruimtes. Gevestigd in Leiderdorp, legt dit bedrijf de nadruk op duurzaamheid, innovatie en kwaliteit. Hun producten, variërend van fietsparkeeroplossingen tot straatmeubilair en verkeersbeheersystemen, zijn ontworpen met aandacht voor zowel functionaliteit als esthetiek. Ze streven ernaar de leefomgeving te verbeteren en mobiliteit in stedelijke gebieden te ondersteunen. De klantenkring varieert van overheden tot bedrijven, en het bedrijf opereert voornamelijk binnen Europa.