Klantadviseur Sales & Retentie

Als Klantadviseur Sales & Retentie bij Allianz Direct speel je een sleutelrol in het behouden en versterken van klantrelaties. Je helpt klanten bij het maken van slimme keuzes voor hun verzekeringen en zorgt met jouw service voor een hoge klanttevredenheid en loyaliteit. Allianz Direct is dé digitale verzekeraar van Europa, en jij bent het persoonlijke aanspreekpunt voor onze klanten in een verder geautomatiseerd proces.

Naast je dagelijkse werkzaamheden investeer je in je eigen groei. Je behaalt relevante WFT-certificeringen en past je commerciële vaardigheden toe in een dynamische, resultaatgerichte omgeving. Binnen een hecht en ambitieus team draag je bij aan het optimaliseren van de klantbeleving – met heldere communicatie, inlevingsvermogen en professionele service.

• Adviseren: klanten begeleiden bij het kiezen van passende auto-, woon- en reisverzekeringen;
• Behouden: klanten overtuigen om te blijven door uitstekende service en klantvertrouwen;
• Ontwikkelen: WFT Basis & Schade Particulier behalen en toepassen in je advies;
• Samenwerken: bijdragen aan een gedreven team met focus op klantbeleving en resultaat;
• Communiceren: professioneel, empathisch en doelgericht contact met klanten onderhouden.

Bij Allianz Direct geloven we dat succes begint met tevreden medewerkers. Daarom bieden wij jou:

• Een bruto uurloon tussen de €17,50-€20,24 per uur afhankelijk van ervaring.
• 8% vakantiegeld én nog meer extra’s, 
• Een gratificatie van 12,5% van je bruto jaarsalaris (je zou het een 13e maand kunnen noemen!);
• Reiskostenvergoeding: €0,21 per kilometer of volledige reiskostenvergoeding als je met het ov gaat;
• Flexibel werken: 50/50 kantoor / thuis wanneer je volledig bent ingewerkt;
• Een A-locatie in hartje Rotterdam, dichtbij winkels en restaurants.

We zoeken een gedreven en klantgerichte professional die energie haalt uit commercieel succes en klantcontact.

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau door ervaring of opleiding;
• Je hebt een uitstekende beheersing van Nederlandse taal en goede kennis van Engels;
• Je bent bereid om je WFT Basis en Schade te behalen;
• Je hebt minimaal 1,5 jaar ervaring in de telefonische klantenservice in de verzekeringsbranche
• Je bent resultaatgericht, empathisch en sterke communicatieve vaardigheden.

Allianz Direct, gevestigd in Rotterdam, is dé digitale verzekeraar van Europa. Met een datagedreven aanpak en focus op klantbeleving maken we verzekeren eenvoudiger en sneller. Bij ons krijg je de kans om zowel onze klanten als je eigen carrière naar een hoger niveau te tillen.

Onze werkomgeving is innovatief en gericht op persoonlijke ontwikkeling. We bieden flexibiliteit in werken en een dynamische sfeer met ruimte voor ontspanning en groei. Sluit je aan bij ons ambitieuze team en maak het verschil.