Bijbaan klantenservice

Wat je gaat doen Als klantenservice medewerker bij DHL Express speel je een belangrijke rol in het bedrijf. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel zakelijk als privé, en zorgt ervoor dat hun zendingen goed en snel worden bezorgd. Jij helpt klanten met hun vragen en zorgt ervoor dat eventuele problemen snel opgelost worden. Je werkt samen in een internationaal team en krijgt genoeg ruimte om je verder te ontwikkelen. Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8:00 en 18:00 uur. Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen en helpen bij problemen, zoals vertraagde of verloren pakketten.
• Zendingen volgen en klantverzoeken behandelen via e-mail, CRM-software en andere systemen.
• Klanten informeren over speciale zendingen, zoals gevaarlijke goederen.
• Problemen met gemiste ophaalmeldingen en online boekingen oplossen.
• Meewerken aan een positieve sfeer binnen het team en deelnemen aan trainingen om beter te worden in je werk.

Wat we je bieden Zoek je een parttime baan die je kunt doen vanuit huis?

• Aantrekkelijk salaris: €15,65 per uur
• Extra: 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren bovenop je loon
• Werktijd: 8 tot 16 uur per week
• Flexibel: ideaal te combineren met je studie
• Hybride: je werkt vanuit huis, en je gaat één keer per maand naar kantoor in Arnhem (meer mag altijd)
• Ontwikkel jezelf professioneel en persoonlijk
• Werk voor een internationaal bedrijf

Wat we van je vragen Wij zoeken een communicatieve en flexibele collega voor de klantenservice.

• Werken: 8 tot 16 uur per week, met extra beschikbaarheid. Bijvoorbeeld: als je 8 uur per week wilt werken, geef je 16 uur beschikbaarheid door. Wil je 16 uur werken? Dan geef je 24 uur beschikbaarheid door.
• Je werkt in diensten van minimaal 3 uur.
• Elke week werk je 1 ochtend vanaf 8:00 uur en 1 avond tot 18:00 uur.
• Je bent voor minimaal 1 jaar beschikbaar vanaf 28 april
• Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, omdat 80% van de klanten Engelstalig is

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd toonaangevend logistiek bedrijf met een sterke basis in Nijmegen. Onze missie is om mensen en bedrijven dichter bij elkaar te brengen door middel van betrouwbare en duurzame logistieke oplossingen. Respect, resultaat en verantwoordelijkheid staan centraal in alles wat we doen.

Wat ons uniek maakt, is onze focus op innovatie, actieve betrokkenheid bij de gemeenschap en uitgebreide mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Bij ons werk je in een dynamische, internationale omgeving waar teamwork en ontwikkeling centraal staan.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die jouw groei net zo belangrijk vindt als die van zichzelf?

#ASA