Specialist Klantenservice UWV Breda

Wat je gaat doen Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor duidelijkheid, rust en een goed gevoel aan de andere kant van de lijn. Je:

• Beantwoordt telefoontjes van klanten met vragen over uitkeringen, ziekte of werkloosheid
• Luistert aandachtig en stelt de juiste vragen om de situatie goed te begrijpen
• Legt regels en procedures duidelijk uit, op een manier die voor iedereen begrijpelijk is
• Past wet- en regelgeving toe om tot de best mogelijke oplossing te komen
• Registreert gesprekken en belangrijke informatie nauwkeurig in onze systemen
• Werkt samen met je collega’s en schakelt met andere afdelingen waar nodig
• Volgt een betaalde training van zes weken om goed voorbereid te starten
• Krijgt de mogelijkheid om na de inwerkperiode deels vanuit huis te werken
• Denkt actief mee over hoe we onze service nóg beter kunnen maken

Wat we je bieden

Bij UWV Breda geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en het bieden van een werkomgeving die aansluit bij jouw persoonlijke behoeften. Hier vind je niet alleen betekenisvol werk, maar ook een balans tussen werk en privé die jouw leven verrijkt.

• Salaris: €17,08 tot €19,00 per uur, afhankelijk van ervaring.
• Contract: Tijdelijk met uitzicht op vast.
• Uren: Kies tussen 24 en 38 uur per week.
• Flexibele werktijden: Werk parttime of fulltime, wat bij jou past.
• Hybride werken: Combineer thuiswerken met kantoorwerk in Breda.
• Doorgroeimogelijkheden: Investeer in jouw carrière met onze trainingen.

Wat we van je vragen

• Communiceert duidelijk, vriendelijk en professioneel – zowel aan de telefoon als op papier
• Hebt een groot inlevingsvermogen en weet wat het is om mensen écht verder te helpen
• Bent flexibel, stressbestendig en leergierig
• Beschikt over minimaal een mbo 4-diploma
• Bent 24 tot 38 uur per week beschikbaar, verdeeld over vijf werkdagen
• Kunt een intensieve training van zes weken volgen (30 uur per week)
• Woont in de regio Breda en bent bereid naar kantoor te reizen wanneer nodig

Over het bedrijf

Bij UWV in Breda werk je voor een organisatie die zich inzet voor een inclusieve samenleving. Met een rijke geschiedenis in het ondersteunen van mensen op de arbeidsmarkt, staan waarden zoals betrokkenheid, ontwikkeling en balans centraal in alles wat we doen.

Wat ons uniek maakt, is onze focus op betekenisvol werk en persoonlijke groei. We bieden een werkomgeving waar samenwerking, innovatie en flexibiliteit samenkomen, zodat jij je talenten optimaal kunt benutten en verder kunt ontwikkelen.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat dagelijks een verschil maakt in het leven van anderen?

#ASA