Klantenservice medewerker hypotheken

Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker hypotheken ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun hypotheek. Soms is het iets kleins, soms gaat het over een lastige situatie — in alle gevallen ben jij er om ze gerust te stellen en verder te helpen.

Je krijgt bijvoorbeeld vragen over:

• Extra aflossen op een hypotheek
• Een gemiste betaling
• Veranderingen in iemands leven, zoals een scheiding of overlijden
• Veranderingen in de rente
• Problemen met het bouwdepot of een afgekeurde declaratie

Met andere woorden: je beantwoordt vragen, denkt mee, en zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel ophangen.

Kort gezegd:
📍 Zin in een baan waar je echt mensen helpt?
📍 Waar je kunt groeien én een goed salaris krijgt?
📍 En dat allemaal in een leuk team?

Laat dan van je horen. We spreken je snel! Wat bieden we jou

Bij ABN AMRO krijg je de kans om jouw carrière in de financiële dienstverlening te ontwikkelen, terwijl je werkt in een omgeving die jouw groei en welzijn centraal stelt. Hier is wat wij jou concreet bieden:

• Een startsalaris van €16,96 bruto per uur;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 32 tot 36 uur, parttime of fulltime;
• Volledige reiskostenvergoeding met OV en tot 80 km autovergoeding;
• 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Internetvergoeding van €25,- per maand en €3,- thuiswerkvergoeding per dag;
• De mogelijkheid om meerdere Wft-certificaten te behalen.

Functie-eisen

• Je hebt al een Wft Basis diploma op zak;
• Je hebt mbo-4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met klantcontact, of je denkt: "Dat lijkt me juist superleuk!";
• Je communiceert makkelijk en duidelijk;
• Je spreekt goed Nederlands en Engels;
• En: je bent bereid om de eerste 6 à 8 weken fulltime (40 uur) te leren.

Over het bedrijf

ABN AMRO is een toonaangevende financiële instelling met een rijke geschiedenis en een sterke aanwezigheid in Nijmegen. Onze missie is om klanten te ondersteunen bij het realiseren van hun dromen en ambities, met kernwaarden zoals klantgerichtheid, duurzaamheid en samenwerking als leidraad.

Bij ons werk je in een dynamische omgeving waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Denk aan uitgebreide trainingsmogelijkheden, een informele werksfeer en een team dat samenwerkt om klanten de beste ervaring te bieden. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die jouw groei net zo belangrijk vindt als die van haar klanten?