Senior Customer Service Medewerker

Vacaturebeschrijving Als Senior Customer Service Medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, geeft advies, verwerkt orders, informeert over tarieven en monitort zendingen. Gaat er iets mis? Dan los je het kalm en doeltreffend op. Je communiceert vlot in Nederlands en Engels en hebt ervaring in klantenservice, liefst binnen de logistiek. Ook met wegtransport en WMS-systemen ben je vertrouwd - je weet hoe belangrijk het is om processen goed te volgen en gegevens correct te verwerken.

Functieomschrijving:
Wat ga je doen als Senior Customer Service Medewerker

• Je onderhoudt dagelijks contact met een vaste klantenkring die jou als vertrouwd aanspreekpunt ziet;
• Je beantwoordt vragen, denkt actief mee en geeft gericht en waardevol advies;
• Je verwerkt orders nauwkeurig, verstrekt informatie en bewaakt de voortgang van zendingen;