Ben jij op zoek naar een uitdagende rol waarin je het verschil kunt maken voor klanten? Als klantenservice medewerker bij KPN in Enschede ben jij het aanspreekpunt voor al onze klanten. Je beantwoordt hun vragen via telefoon, e-mail en chat, en bent de held die klachten en problemen oplost. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en empathie weet je de klant altijd op de eerste plaats te zetten.
Jouw verantwoordelijkheden
Jij registreert klantinteracties en feedback, zodat we onze service voortdurend kunnen verbeteren. Daarnaast informeer je klanten over onze producten en diensten en ondersteun je verkoop- en marketingactiviteiten. Jouw commerciële mindset stelt je in staat om kansen te benutten en klanten te adviseren over onze nieuwste aanbiedingen. Dit alles doe je in een levendige omgeving, waar geen dag hetzelfde is.
Wat bieden wij jou?
Naast een aantrekkelijk salaris van € 16,28 per uur, hebben we bij KPN een aantal geweldige secundaire arbeidsvoorwaarden voor jou in petto. Je ontvangt toeslagen in de avonduren en in het weekend, en na een jaar werk je wellicht in vaste dienst bij KPN. Bovendien krijg je de kans om jaarlijks een bonus te ontvangen, afhankelijk van het succes van het bedrijf. Met een opleidingsbudget van € 1500,- investeren we in jouw ontwikkeling, zodat je kunt groeien in je rol. Daarnaast vergoeden we je reiskosten volgens de CAO, zodat je zonder zorgen naar je werk kunt komen.
Wie zoeken wij?
Je bent in het bezit van minimaal mbo4 werk- en denkniveau en hebt sterke probleemoplossende vaardigheden. Kennis van productinformatie en ervaring met klantrelatiebeheersystemen (CRM) zijn een plus. Je bent klantgericht en hebt een commerciële mindset die je helpt om kansen te herkennen.
Startdatum
Let op: de startdatum van deze vacature ligt in week 35
De werkdagen zijn van maandag tot en met zondag tussen 08.00 en 22.00 uur, en je kunt tussen de 20 en 40 uur per week werken. Dus, ben jij klaar om je carrière naar een hoger niveau te tillen en deel uit te maken van ons team? Solliciteer vandaag nog!
- Een aantrekkelijk bruto-uurloon van € 16,28;
- Toeslagen voor werkzaamheden in de avonduren en in het weekend;
- De kans om na 1 jaar overgenomen te worden door KPN;
- Een veelzijdige en uitdagende functie bij een gerenommeerde werkgever;
- Een variabele beloningsregeling, waarbij je meedeelt in het succes van het bedrijf en jaarlijks een bonus kunt ontvangen;
- Een opleidingsbudget van € 1.500,- om je professionele vaardigheden verder te ontwikkelen;
- Een reiskostenvergoeding volgens de CAO van KPN, met volledige vergoeding van OV-kosten.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal MBO-niveau, bij voorkeur in een relevante richting, en ervaring in klantenservice of telefonische ondersteuning;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en kunt effectief werken met klantbeheersystemen en diverse softwaretoepassingen;
- Je bent stressbestendig en in staat om meerdere taken tegelijk te beheren, met een sterke focus op probleemoplossend denken en empathie;
- Je hebt een commerciële mindset en bent klantgericht, met een goede kennis van productinformatie en vaardigheid in het gebruik van klantrelatiebeheersystemen (CRM).
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Enschede Werkuren per week 20 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk Salarisindicatie €16,28 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten. Gepubliceerd op 04-07-2025€16,28 per uur