Klantadviseur Betalingsregelingen bij het CJIB

Wat je gaat doen Als klantadviseur betalingsregelingen speel je een belangrijke rol in het contact met burgers en bedrijven. Je staat voor de uitdaging om complexe informatie op een heldere en persoonlijke manier over te brengen.
Jouw empathie, analytisch vermogen en luistervaardigheden zijn hierbij onmisbaar. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat?

Hoofdtaken:

• Communicatie: je beantwoordt vragen van burgers en bedrijven op een persoonsgerichte, correcte en vriendelijke manier.
• Gegevensverwerking: je verwerkt gegevens en afspraken nauwkeurig in ons systeem.
• Advies: je informeert en adviseert over betalingsregelingen en strafbeschikkingen.
• Probleemoplossing: je denkt proactief mee en zoekt naar de beste oplossingen voor de burger.
• Ontwikkeling: je staat open voor feedback en bent gericht op het ontwikkelen van je vaardigheden.

De opleiding van vier weken start op woensdag 3 september. Het is een interactief programma waarin je de theorie al gauw in de praktijk gaat brengen. Heb je deze vaardigheden onder de knie, dan zijn er nog veel andere skills waarin je je kunt ontwikkelen. Na de opleiding gaat je rooster in.

Je wordt, afhankelijk van je contracturen, ingeroosterd van maandag tot en met vrijdag tussen 7.45 en 17.15 uur. Wat we je bieden Bij ons staat jouw groei en welzijn centraal. Ontdek wat we jou te bieden hebben in deze veelzijdige en maatschappelijk relevante functie.

• Een salaris tussen € 18,38 en € 20,30 per uur (schaal 6 functie, inschaling afhankelijk van jouw werkervaring;
• Een tijdelijk contract met een werkweek van 32 tot 36 uur;
• Tijdelijk contract van 6 maanden via Start People, met kans op overname door het CJIB bij goed functioneren;
• Pensioenopbouw vanaf dag één;
• 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto;
• 8,3% eindejaarsuitkering bij elke loonbetaling;
• 10,82% vakantieurenopbouw;
• Betaalde nationale feestdagen;
• Je ontvangt een volledige vergoeding wanneer je met het openbaar vervoer reist. Reis je liever met de auto? Dan krijg je een reiskosten tegemoetkoming van maximaal € 3,49 per dag;
• Reiskostenvergoeding voor auto en fiets;
• Maatschappelijk betrokken werkgever bij de Rijksoverheid;
• Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) wordt geregeld;
• Toegang tot diverse cursussen en trainingen via Skillstown.

• 
  

Functie-eisen

Ben jij een klantgerichte professional met een proactieve instelling en een passie voor het bieden van oplossingen? Dan zoeken wij jou om ons team bij het CJIB te versterken!

• Afgerond MBO-4 diploma, bij voorkeur in een relevante richting.
• Ervaring met klantcontact en administratieve verwerking.
• Empathisch, analytisch en uitstekende luistervaardigheden.
• Vloeiend Nederlands, goede beheersing Engels; Frans/Duits is een plus.
• Beschikbaar vanaf 03-09-2025 en open voor klassikale training.

Over het bedrijf

Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB), gevestigd in het hart van Leeuwarden, is een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Met kernwaarden als betrouwbaarheid, deskundigheid en maatschappelijke betrokkenheid dragen wij dagelijks bij aan een rechtvaardige samenleving.

Bij het CJIB werk je in een dynamische omgeving waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. We investeren in jouw toekomst met diverse opleidingsmogelijkheden en stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé. Daarnaast krijg je de kans om een maatschappelijke impact te maken.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons verschil te maken?