Klantadviseur Betalingsregelingen bij het CJIB

Wat je gaat doen Als klantadviseur betalingsregelingen speel je een belangrijke rol in het contact met burgers en bedrijven. Je staat voor de uitdaging om complexe informatie op een heldere en persoonlijke manier over te brengen.

Jouw empathie, analytisch vermogen en luistervaardigheden zijn hierbij onmisbaar. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat?

Hoofdtaken:

• Communicatie: je beantwoordt vragen van burgers en bedrijven op een persoonsgerichte, correcte en vriendelijke manier.
• Gegevensverwerking: je verwerkt gegevens en afspraken nauwkeurig in ons systeem.
• Advies: je informeert en adviseert over betalingsregelingen en strafbeschikkingen.
• Probleemoplossing: je denkt proactief mee en zoekt naar de beste oplossingen voor de burger.
• Ontwikkeling: je staat open voor feedback en bent gericht op het ontwikkelen van je vaardigheden.

De opleiding van vier weken start op woensdag 3 september. Het is een interactief programma waarin je de theorie al gauw in de praktijk gaat brengen. 

Heb je deze vaardigheden onder de knie, dan zijn er nog veel andere skills waarin je je kunt ontwikkelen. Na de opleiding gaat je rooster in. Je wordt, afhankelijk van je contracturen, ingeroosterd van maandag tot en met vrijdag tussen 7.45 en 17.15 uur. Wat we je bieden

Bij ons krijg je de kans om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk, in een omgeving waar jouw welzijn en ontwikkeling centraal staan. Ontdek wat wij jou te bieden hebben in deze maatschappelijk relevante rol.

• Salaris tussen € 18,38 en € 20,30 per uur.
• Tijdelijk contract via Start People met kans op overname.
• Werkweek van 32 tot 36 uur.
• Pensioenopbouw vanaf dag één.
• 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
• Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding tot € 3,49 per dag.

Functie-eisen Wij zoeken een klantgerichte en proactieve klantadviseur die ons team komt versterken.

• Proactieve werkhouding, klantgericht denken;
• Afgerond MBO-4 diploma;
• Empathisch, analytisch en goede luistervaardigheden;
• Open voor feedback en gericht op eigen ontwikkeling;
• Vloeiend Nederlands, goede beheersing Engels, Frans/Duits is plus. Verder ben jij beschikbaar om aan de slag te gaan bij het CJIB per 03-09-2025. Uiteraard zul jij vanaf de eerste dag betaald krijgen.
• De eerste 4 weken zullen bestaan uit klassikale training.

Over het bedrijf

Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB), gevestigd in het hart van Leeuwarden, is een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Met kernwaarden als betrouwbaarheid, deskundigheid en maatschappelijke betrokkenheid werken wij dagelijks aan een rechtvaardige samenleving.

Bij het CJIB krijg je de kans om te groeien in een dynamische werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. We investeren in jouw toekomst met diverse opleidingsmogelijkheden en stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé.

Ben jij klaar om een waardevolle bijdrage te leveren aan onze missie en jouw carrière naar een hoger niveau te tillen?