Klantenservice medewerker

Wat je gaat doen Stel je voor: de telefoon gaat. Aan de lijn is een huurder die net ontdekt dat de verwarming het niet doet. Geen paniek, jij neemt op. Met een geruststellende stem, een luisterend oor en precies de juiste actie op het juiste moment. Dat is jouw superkracht. Als klantenservice medewerker bij deze woningcorporatie in Enschede ben jij veel meer dan alleen een aanspreekpunt. Jij bent het begin van elke oplossing.

Hier is geen dag hetzelfde. Je bent het eerste contact voor bewoners, ondernemers en andere betrokkenen. Jij:

• Helpt huurders met vragen over reparaties, storingen of serviceverzoeken.
• Geeft uitleg over contracten, betalingen of lopende bouwprojecten.
• Registreert overlastmeldingen op een zorgvuldige en empathische manier.
• Denkt proactief mee – soms is een luisterend oor al de helft van de oplossing.

Elke vraag begint bij jou en vaak eindigt hij daar ook. Want jij weet waar je de antwoorden vindt, of wie je erbij moet betrekken. Dankzij een goede training, persoonlijke begeleiding én een warm team om je heen sta je er nooit alleen voor. Wat we je bieden

• Een salaris van €18,69 bruto per uur
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• 25 vakantiedagen
• 8,33% vakantiegeld
• Mogelijkheid tot wekelijkse uitbetaling 
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
• Parttime uren tussen 28 en 32 uur per week
• Een betekenisvolle baan bij een organisatie die ertoe doe

Functie-eisen

• Minimaal MBO niveau 4 of HBO opleiding (bezig of afgerond)
• Ervaring in klantenservice of een klantcontactcentrum
• Technische affiniteit of bereidheid dit te leren
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een woningcorporatie in Enschede die zich inzet voor het bieden van goede en betaalbare woningen. De organisatie een belangrijke rol in het creëren van leefbare buurten voor een sociale doelgroep. Innovatie en maatschappelijke verantwoordelijkheid staan centraal in hun aanpak. Met een team van 225 medewerkers en een informele werksfeer is het een plek waar je je snel thuis voelt. Bovendien is de organisatie al twee keer uitgeroepen tot 'Beste Werkgever'.

Het team
Je komt terecht in een betrokken en behulpzaam team waar samenwerking voorop staat. Collega’s ondersteunen elkaar en delen hun kennis om samen het beste resultaat te behalen. Het team bestaat uit professionals met diverse achtergronden, wat zorgt voor een inspirerende werkomgeving. Je krijgt de kans om te leren, jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan het woongenot van huurders. Met een open cultuur en ruimte voor persoonlijke groei is dit een omgeving waar je met plezier werkt.

Zin om écht impact te maken? Wacht niet langer. Laat van je horen! Solliciteer via de sollicitatieknop óf neem direct contact op met Merve of Vivian via 053 481 4600 of WhatsApp naar 06-51693686.

Wie weet… ben jij binnenkort hét vertrouwde gezicht achter de telefoon van deze woningcorporatie.