Klantenservice medewerker bij Rabobank Utrecht

Ben jij klantgericht én geïnteresseerd in e-commerce? Dan is deze functie als Medewerker Klantenservice Rabo SmartPay iets voor jou. Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij Rabobank Utrecht beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en chat over onze digitale betaaloplossingen. Je denkt actief met klanten mee en benut je commerciële vaardigheden om kansen te signaleren en klanten verder te helpen. Zo draag je bij aan een optimale klantbeleving én aan de groei van onze dienstverlening.

Samen met 25 collega's werk je binnen het domein Operations Payments & Savings. Collegialiteit en klantgerichtheid staan centraal. Je werkt minimaal 6 uur per dag verspreid over 5 werkdagen (32-36 uur per week). De supportdesk is bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00, en op zaterdag tussen 09:00 en 17:30. Weekenddiensten worden pas na je inwerkperiode ingeroosterd.

Dinsdag is een vaste kantoordag in Utrecht, de rest van de week kan je vanuit huis werken. Je mag uiteraard ook werken op een kantoor bij jou in de buurt!

Opleidingstraject

Je start met een vier weken durend opleidingsprogramma om je goed voor te bereiden op je rol. Dit ziet er als volgt uit:

• Week 1 & 2: Je leert alles over de producten en veelvoorkomende klantvragen. Deze weken werk je volledig op kantoor in Utrecht.

• Week 3 & 4: Je luistert mee met klantgesprekken en oefent samen met een buddy.

• Vanaf week 5: Je gaat zelfstandig aan de slag, met begeleiding waar nodig.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon tussen de €15,68 en €22,38 (o.b.v. Ervaring);
• Naast een mooi salaris heb je ook nog recht op een 13e maand, reiskostenvergoeding, internetvergoeding, thuiswerk- en thuiswerkplekvergoeding;
• Een mooie kans om ervaring op te doen bij een gerenommeerde bank.
• Hybride werken: een mix van thuiswerken en kantoor;
• Doorgroeimogelijkheden binnen Rabobank.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Wft basis is een pré
• Ervaring met (telefonisch) klantcontact
• Vloeiend Nederlands vereist

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Utrecht Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie Tussen €15,68 en €22,38 per uur Verantwoordelijk voor Jij bent hét aanspreekpunt voor MKB-klanten die gebruik maken van onze e-commerce producten. Gepubliceerd op 05-06-2025