Frontoffice Medewerker

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en wil je werken bij de gemeente Den Helder? Solliciteer dan nu voor de functie van frontoffice medewerker. Je helpt inwoners via telefoon en balie met hun vragen en verzoeken. Wat ga je doen?

Frontofficemedewerker Gemeente – Dienstverlenend, flexibel en klantgericht (32/36 uur p/w | Per direct t/m 31 augustus 2025)

Voor een dynamisch team binnen de gemeentelijke organisatie zoeken wij een betrokken en servicegerichte Frontofficemedewerker. In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers via de balie, telefoon en digitale kanalen. Je zorgt ervoor dat vragen snel en professioneel worden beantwoord, documenten correct worden afgehandeld en meldingen over de openbare ruimte adequaat worden opgevolgd. Ook draag je bij aan een soepel verloop van de verkiezingswerkzaamheden.

Wat ga je doen?

Je beantwoordt vragen via telefoon, balie en e-mail op een klantvriendelijke en duidelijke manier. Je verwerkt aanvragen en verstrekt reisdocumenten, rijbewijzen en andere gemeentelijke producten. Je behandelt meldingen over de openbare ruimte, zoals kapotte straatverlichting. Je ondersteunt bij de organisatie en uitvoering van verkiezingen .Je zorgt voor een soepele, snelle en correcte dienstverlening richting inwoners.

Wie zoeken wij? 

Jij bent een representatieve en communicatief vaardige professional met een dienstverlenende instelling. Je vindt het leuk om met mensen te werken en haalt energie uit het helpen van anderen. Of het nu druk is of rustig, jij blijft kalm, overzichtelijk en oplossingsgericht. Je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en voelt feilloos aan wat een klant nodig heeft. Jij beschikt over: Sterke communicatieve en sociale vaardigheden; Een klantvriendelijke, gastvrije en empathische houding; Stressbestendigheid en flexibiliteit bij wisselende werkzaamheden; Een nauwkeurige werkwijze en gevoel voor administratieve processen. Praktisch: Je bent 36 uur per week beschikbaar, bij voorkeur van maandag t/m vrijdag.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever, een gemeentelijke organisatie, staat bekend om haar klantgerichte aanpak en het bieden van hoogwaardige dienstverlening aan inwoners. Als onderdeel van het team draag je bij aan het welzijn van de gemeenschap en werk je in een stimulerende omgeving waar jouw input gewaardeerd wordt. De gemeente investeert in de ontwikkeling van haar medewerkers en biedt diverse doorgroeimogelijkheden.

Wie ben je?

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met directe klantencontact aan een balie en telefoon;
• Een goede beheersing hebt van de Nederlandse en Engelse taal (woord en geschrift), het spreken van andere vreemde talen is een pré;
• Communicatief sterk en klantgericht;
• Probleemoplossend en stressbestendig.

Wat mag je verwachten?

• Een salaris van € 2.434 tot € 3.524 / schaal 6 cao Gemeenten;
• Een reiskostenvergoeding.