Sta jij altijd klaar om anderen te helpen en krijg je energie van contact met mensen? Dan is deze rol iets voor jou!
Wat ga je doen?
Als Klantenservice medewerker in Rosmalen duik jij in de blinkend witte wereld van sanitair en zorg je dat klanten snel én goed geholpen worden. Je beantwoordt vragen via telefoon, mail, chat en WhatsApp. Je schakelt met leveranciers over garantieclaims en verwerkt serviceverzoeken als een pro. Je werkt in een team waar teamwork, humor en hard werken perfect samenkomen.
De functie is afwisselend, soms hectisch en altijd leerzaam. Je werkdag begint om 09.00 uur en eindigt rond 17:00 uur (1x in de week in de avond). Zaterdag werken? Dat hoort erbij, maar daar staat doordeweeks een vrije dag tegenover!
Werkzaamheden
- Je helpt klanten via telefoon, mail, chat en WhatsApp;
- Je verwerkt serviceverzoeken en houdt dossiers up-to-date;
- Je schakelt met leveranciers over garantie en retouren;
- Je bewaakt levertijden en houdt klanten goed op de hoogte;
- Je werkt samen met o.a. Logistiek, finance en marketing.
Wat verwachten we van je?
- Je hebt ervaring in een klantenservice-rol;
- Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands;
- Je bent minimaal 32 uur beschikbaar;
- Je bent ook op zaterdagen beschikbaar (vrije dag doordeweeks is bespreekbaar);
- Je werkt nauwkeurig en bent communicatief sterk.
Waar ga je werken?
Je komt te werken op het hoofdkantoor van een bedrijf dat onder andere badkamer onderdelen verkoopt. De sfeer is informeel en energiek, collega’s werken hard, maar lachen minstens net zo hard. Je komt te werken in een hecht team dat elkaar graag helpt en samen gaat voor het beste resultaat. Jouw werk maakt écht het verschil. Of je nu klanten telefonisch verder helpt, een ingewikkelde servicecase tot een goed einde brengt of verwachtingen overtreft met jouw klantgerichte aanpak: jij bent onmisbaar in de klantbeleving.
Wat krijg je ervoor terug?
- Een goed salaris op basis van kennis en ervaring (€);
- 25 vakantiedagen + mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
- Reiskostenvergoeding tot 40 km enkele reis (€0,23 per km);
- Een informele werksfeer met veel ruimte voor eigen initiatief;
- Een actieve personeelsvereniging en elke vrijdag leuke borrels;
- Hoge korting op badkamer- en sanitairproducten (je badkamer wordt een vijfsterren-spa waar je buren jaloers op zullen zijn);
Heb je interesse in deze vacature van Klantenservice medewerker in Rosmalen? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!