Als customer services officer draag je bij aan een soepel ordermanagementproces binnen een internationale en dynamische omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen over bestellingen, leveringen en productbeschikbaarheid. Met jouw proactieve houding, sterke communicatieve vaardigheden in het Engels en Frans, en oog voor detail zorg je voor tevreden klanten en verbeteringen in het order-to-cash proces. Daarnaast werk je nauw samen met interne teams zoals sales, logistiek en planning om klantbehoeften optimaal af te stemmen.
Wat je gaat doen:
- Processen: nauwkeurig beheren van klantorders in SAP en zorgen voor tijdige opvolging van leveringen.
- Communicatie: klanten proactief informeren over wijzigingen, vertragingen of updates met betrekking tot hun bestellingen.
- Oplossingen: efficiënt afhandelen van retouren en klachten, waarbij je zorgt dat klantvragen snel worden opgelost.
- Samenwerken: afstemmen met interne afdelingen zoals sales, logistiek en planning om klantbehoeften te waarborgen.
- Verbeteren: bijdragen aan procesoptimalisaties binnen de order-to-cash keten om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
- Een maandsalaris tussen €3.376 en €3.786, afhankelijk van je ervaring.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op toekomstige mogelijkheden.
- Een werkweek van 36 uur met flexibele starttijden.
- Hybride werken: 2 dagen op kantoor in Amersfoort en 3 dagen vanuit huis.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Reiskostenvergoeding om je woon-werkverkeer te ondersteunen.
We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige klantenservice expert met sterke communicatieve vaardigheden.
- MBO/HBO-opleiding of relevante werkervaring.
- Ervaring in klantenservice/orderbeheer, bij voorkeur internationaal.
- Vloeiend in Engels en Frans (bijna moedertaalniveau).
- Ervaring met SAP, Salesforce en MS Office is een pre.
- Woonachtig binnen redelijke reisafstand van Amersfoort.
Gevestigd in Amersfoort, zijn wij een toonaangevend internationaal zuivelbedrijf met een duidelijke missie: betere voeding voor de wereld. Als coöperatie van gepassioneerde melkveehouders staan duurzaamheid, innovatie en samenwerking centraal in alles wat we doen.
Wat ons uniek maakt? Onze open en inclusieve cultuur waarin teamwork en continue verbetering worden gestimuleerd. We bieden onze medewerkers volop kansen voor persoonlijke groei, professionele ontwikkeling en de mogelijkheid om impact te maken binnen een wereldwijde organisatie die verantwoordelijkheid waardeert.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een bedrijf waar jouw ideeën en inzet echt het verschil maken?
€3376.00 - €3786.00 monthly