Over de functie
Als medewerker eerstelijns KCC versterk je ons team Klant Contact Centrum en Burgerzaken.
Of het nu gaat om het aanvragen van een paspoort, de aangifte van een geboorte. Samen met 50 collega’s maken zij dit mogelijk.
Jouw belangrijkste taken zijn:
- De ene dag ben je druk bezig met het verstrekken van informatie aan de inwoners via telefoon, e-mail en Whatsapp;
- De volgende dag ontvang je inwoners aan de receptie;
- Algemene frontoffice werkzaamheden verrichten via systematiek van multi-channeling (balie, telefoon, e-mail, social media en Whatsapp);
- Informatie verstrekken over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank;
- Het verwerken van informatie in diverse systemen waaronder het informatie-meldingen-systeem;
- Het uitzetten van vragen bij vakspecialistische Backoffices;
- Een bijdrage leveren aan een adequate wisselwerking en afstemming tussen KCC en vakafdelingen.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever biedt een breed scala aan diensten aan haar inwoners, gericht op het ondersteunen van het dagelijks leven en het bevorderen van welzijn en participatie. Hier is een beknopt overzicht:
1. Burgerzaken
Voor zaken zoals het aanvragen van paspoorten, rijbewijzen, geboorte- en overlijdensakten, verhuizingen en uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP) kunnen inwoners terecht bij de afdeling Burgerzaken.
2. Zorg en ondersteuning (Wmo)
De gemeente biedt ondersteuning aan inwoners die hulp nodig hebben bij het zelfstandig wonen, zoals huishoudelijke hulp, begeleiding en hulpmiddelen. Een overzicht van gecontracteerde zorgaanbieders voor huishoudelijke ondersteuning is beschikbaar op de gemeentelijke website.
3. Werk en inkomen (via Vidar)
Vidar is het participatiebedrijf van de gemeente Sittard-Geleen en ondersteunt inwoners bij het vinden van werk, het verkrijgen van een inkomen en het ontwikkelen van vaardigheden.
4. Vergunningen en omgevingszaken
Voor het aanvragen van omgevingsvergunningen, zoals bouwen, verbouwen of het kappen van bomen, kunnen inwoners terecht bij het team Vergunningen van de gemeente.
5. Afvalinzameling en milieu
De gemeente is verantwoordelijk voor de inzameling en verwerking van huishoudelijk afval en biedt informatie over afvalscheiding, ophaalschema's en milieustraten.
6. Openbare orde en veiligheid
Ze stellen regels op ter bevordering van de openbare orde en veiligheid, zoals vastgelegd in de Algemene Plaatselijke Verordening (APV)
Wat wij vragen
- Minimaal een MBO+ denk-en werkniveau;
- Flexibiliteit, de ene week werk je 18 uur, de andere week 36, hier moet je bewust achterstaan en geen moeite mee hebben;
- Je bent MINIMAAL 18 uur en MAXIMAAL 36 uur per wek beschikbaar (de drukte bepaald hoeveel uur je in de week werkt);
- Ervaring met automatiseringssystemen;
- De bereidheid om opleidingen op het vakgebied te volgen;
- De bereidheid om te werken met flexibele werktijden (dagelijks van 07:30-18:00 uur en op donderdag tot 20:00 uur);
- Aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie.
Wat wij bieden
- Marktconform salaris van €2688,- bruto per maand (gebaseerd op 36 uur, CAO gemeenten schaal 05 trede 04, ervaring, kennis en leeftijd);
- Een uitgebreid takenpakket, geen enkele dag is dezelfde;
- Een functie tussen de 18-36 uur per week, met een optie tot verlening na 01-12-2025;
- Leuke collega's die je verwelkomen binnen het team;
- Weekenden vrij om leuke dingen te doen met vrienden, familie etc;
- Mooie werkervaring om toe te voegen aan jouw persoonlijk CV;
- Een gevarieerd uurrooster (geen enkele week heb je dezelfde uren, uren verschillen tussen de 18 uur en 36 uur per week);
- De kans om werkervaring op te lopen bij de gemeente.
Meer informatie
Ben je na het lezen nog steeds enthousiast over deze vacature? Solliciteer vandaag nog via onderstaande sollicitatieknop.
Misschien word jij wel de nieuwe werknemer voor onze opdrachtgever.
€2688.00 - €2688.00 monthly