Customer Service

Je start de dag met het checken van de binnengekomen mails: vragen van klanten, updates van chauffeurs en een klacht die netjes afgehandeld moet worden. Je zet direct de juiste acties uit, verwerkt alles in het transportsysteem en houdt contact met je collega’s van de planning. Jij bent de brug tussen de front- en backoffice en weet precies wat er speeltvan orderinvoer tot klantfeedback. In deze rol ben jij het luisterend oor én de doener die zorgt dat de operatie soepel blijft draaien.

Je komt te werken bij een logistieke specialist met internationale focus. Vanuit Schiphol-Rijk werk je met een enthousiast team aan transportoplossingen binnen Europa. Geen afstand is te groot, geen klantvraag te ingewikkeld, als support medewerker heb jij overzicht, gevoel voor service en een scherp oog voor detail.

Wat ga je doen?

• Beheren van inkomende klantvragen via telefoon en e-mail
• Verwerken van orders en documentatie in het transportmanagementsysteem
• Afhandelen van klachten binnen afgesproken termijnen
• Controleren en registreren van chauffeursuren
• Correspondentie voeren in zowel Nederlands als Engels
• Zorgen voor correcte administratieve verwerking van transportdata
• Koppelen van klantfeedback aan verbeterprocessen
• Meedenken over slimmere werkprocessen binnen support en planning
• Schakelen met collega’s van planning, chauffeurs en klanten

Wat zoeken wij in jou?

• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring in een administratieve of klantgerichte functie, bij voorkeur in transport
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en communiceert helder
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands én Engels
• Je bent zelfstandig, flexibel en denkt in oplossingen
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar (vaste donderdag vereist)
• Je kunt een VOG overleggen en bent bereid tot VGB-aanvraag (voor Schiphol)

Wat bieden wij jou?

• Bruto maandsalaris tussen €2.950 en €3.200, afhankelijk van ervaring
• Direct op contract bij een gezond, groeiend bedrijf
• Flexibele uren: parttime mogelijk vanaf 24 uur per week
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
• Pensioenregeling, reiskostenvergoeding en 24 vakantiedagen + 3,5 ADV
• Werken in een platte organisatie met korte lijnen
• Ruimte om mee te denken over verbeterprocessen
• Een positieve werksfeer waar collega’s voor elkaar klaarstaan

Waarom Staffice?
Bij Staffice draait het om werkplezier én zekerheid. In dit traject zorgen wij voor een sterke match, begeleiding tijdens de sollicitatie én transparantie over wat je kunt verwachten. Geen verrassingen, gewoon een baan die bij je past, direct op contract bij een topwerkgever.