Klantadviseur

Als klantadviseur bij Rabobank in Dokkum ontvang je klanten in de bankhal, help je hen met digitale bankzaken en stimuleer je zelfstandigheid. Wat ga je doen?

In de functie van klantadviseur Dagelijkse Bankzaken in Dokkum ben jij hét aanspreekpunt voor iedereen die binnenstapt met een vraag over geldzaken. Jij zorgt voor een warm welkom en begeleidt klanten stap voor stap door hun bankzaken heen - van eenvoudige transacties tot het ontdekken van de digitale mogelijkheden.

Je ondersteunt klanten bij het aanvragen van een betaalpas, het openen van een rekening en laat hen zien hoe ze met vertrouwen internetbankieren kunnen gebruiken. Je richt je op het geven van begrijpelijke uitleg, zonder advies - dat komt pas zodra jij je WFT-certificaten op zak hebt.

Naast het klantcontact in de bankhal behandel je ook telefonische vragen. Of iemand nu persoonlijk langskomt of belt: jij helpt iedereen even geduldig en helder verder.

Wie ben jij?

Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, voelt je thuis in een klantgerichte omgeving en vindt het belangrijk dat mensen hun geldzaken zelfstandig kunnen regelen. Jij bent vriendelijk, schakelt snel en weet informatie helder over te brengen.

Je staat open om op verschillende locaties in de regio te werken en bent bereid je verder te ontwikkelen binnen de bank. Je hebt interesse in digitale tools én in het behalen van je WFT-certificaten, zodat je in de toekomst ook inhoudelijke klantvragen mag oppakken.

Werken bij Rabobank in Dokkum

Je werkt voornamelijk op locatie in de bankhal, waar je klanten persoonlijk ondersteunt. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor vragen. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.

Opleiding & WFT-certificaten

Voor deze functie volg je een opleidingstraject waarbij je de volgende WFT-certificaten behaalt:

• WFT Basis binnen 6 maanden

• WFT Schade Particulieren binnen 9 maanden

De kosten voor deze certificaten worden volledig vergoed door YoungCapital en Rabobank.

Wat wij bieden

• Een mooi bruto uurloon van tussen de €15.68 & €22,38, afhankelijk van relevante werkervaring;
• Dé kans om jouw WFT(s) te behalen;
• Een fulltime functie voor een langere periode met veel doorgroeimogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding;
• Elke maand een gedeelte van je 13e maand bovenop je salaris;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (na je inwerkperiode).

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; of minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Je dient de eerste 4 weken fulltime beschikbaar te zijn
• WFT Basis binnen 6 maanden behalen;
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Dokkum Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €15,68 en €22,38 per uur Verantwoordelijk voor Adviseren, begeleiden, informeren Gepubliceerd op 31-03-2025