WAT GA JE DOEN?
Als parttime klantenservicemedewerker bij KPN EEN in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Je staat klaar om complexe vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.
Je bouwt, onderhoudt en versterkt de relatie met de zakelijke klant. Jij bent zelf verantwoordelijk voor je eigen casussen. Daarnaast werk je samen met je team tijdens de dagstart en brainstorm je over procesverbeteringen.
WIE BEN JIJ?
Als klantenservicemedewerker voor zakelijke klanten is het belangrijk dat je sterk bent in communicatie. Je bent empathisch ingesteld en hebt geduld bij het omgaan met klanten. Problemen oplossen is voor jou een tweede natuur en je hebt goede kennis van de producten en diensten van KPN. Daarnaast ben je stressbestendig en kun je goed werken onder druk.
WERKTIJDEN
Als parttime klantenservicemedewerker bij KPN EEN in Rotterdam ga je voor minimaal 24 uur aan de slag. Van maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 uur en 20:00 uur sta jij paraat om zakelijke klanten te helpen. Daarbij ben jij minimaal 2 avonden in de week beschikbaar en 2 keer per maand op een vrijdag en zaterdag beschikbaar.
Zelf je uren indelen? Je kan je rooster tot 2 weken van tevoren aanpassen!
TRAINING
Om jou helemaal wegwijs te maken, begin je met een training van 6 weken. De training is elke week van maandag t/m vrijdag en bedraagt 36 uur. Belangrijk dat jij dan beschikbaar bent! Na de eerste 6 weken worden de trainingsdagen aangepast op jouw beschikbaarheid.
Er is voor deze vacature een doorlopende startdatum.
Wat wij bieden- Een bruto uur salaris van €17,24 per uur;
- Een opleidingsbudget van € 1.500,- per jaar voor persoonlijke ontwikkeling;
- Ov- en reiskostenvergoeding;
- Mogelijkheid om binnen 1 jaar een contract bij KPN te krijgen;
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Jij bent communicatief sterk en professioneel ingesteld;
- Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
- Ervaring in de klantenservice? Dan heb je een streepje voor!
- Jij bent minimaal 2 avonden en 2 keer in de maand op vrijdag en zaterdag beschikbaar;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk Salarisindicatie €17,24 per uur Verantwoordelijk voor Het beantwoorden van vragen en klachten van klanten, het bieden van ondersteuning en het oplossen van problemen om een uitstekende klanttevredenheid te waarborgen. Gepubliceerd op 01-10-2025€17,24 per uur